品激活后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不予退貨怎么辦.jpg)
一、有些電子產(chǎn)品需要激活,但激活了有質(zhì)量問題又不能退貨,怎么辦
電子產(chǎn)品激活后如果有質(zhì)量問題的,購買者可以要求商家進行退貨,如果商家不退貨的可以到電商平臺投訴或者到消協(xié)投訴。
《消費者權(quán)益保護法》
第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。
二、消費者維權(quán)的途徑
(一)協(xié)商和解,是指在發(fā)生爭議后,經(jīng)營者與消費者兩方以平等自愿為前提,針對有關(guān)爭議進行相關(guān)協(xié)商,以求得達成公平合理的解決爭議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡便、經(jīng)濟等優(yōu)點,而且程序簡單、節(jié)省時間和精力。
(二)調(diào)解?!断M者權(quán)益保護法》中規(guī)定的保護消費者權(quán)益的調(diào)解,主要是指消費者協(xié)會的調(diào)解。消費者協(xié)會調(diào)解一般由消費者協(xié)會、經(jīng)營者和消費者三方參加,消費者協(xié)會起著居中調(diào)解的作用,也可以提出解決糾紛的有關(guān)方案或者建議,但是并不能代替消費者或者經(jīng)營者做出有關(guān)決定。
(三)申訴。當(dāng)消費者認為自己合法的消費權(quán)益受到損害時,可以向行政機關(guān)要求予以相關(guān)的保護。國家工商行政管理總局制定的相關(guān)行政規(guī)章,都可以作為行政部門及相關(guān)人員履行自己保護消費者合法權(quán)益的法律依據(jù)。
(四)仲裁。經(jīng)營者和消費者如果有相關(guān)仲裁協(xié)議,即可根據(jù)仲裁協(xié)議將爭議提交給仲裁機構(gòu),由仲裁機構(gòu)進行裁決。仲裁一般由仲裁機構(gòu)、經(jīng)營者和消費者此三方參加,仲裁在程序上不像訴訟嚴(yán)格,當(dāng)事人享有較大自主權(quán),很多環(huán)節(jié)可以被簡化,有關(guān)文書的格式甚至裁決書的內(nèi)容和形式,也可以靈活處理。
(五)訴訟?!断M者權(quán)益保護法》中規(guī)定的訴訟途徑,一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權(quán)益受到侵害時,可以向人民法院提起訴訟,要求人民法院解決消費爭議,從而維護自己合法的消費權(quán)益。即在國家審判權(quán)力介入之下,依法對消費糾紛通過國家的司法程序進行解決。
三、網(wǎng)購手機要注意什么
1、大家在網(wǎng)上購買手機等產(chǎn)品,一定要看清楚自己的商品是否真的支持七天退貨,或是先咨詢客服把關(guān)心的問題問清楚再購買。
2、收到貴重貨物,一樣要在快遞面前當(dāng)場驗貨,很多人都習(xí)慣回去拆包裹,但如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題,用戶很容易吃虧。
3、在與客服溝通的時候,盡量引用法律知識,對方才知道你不容易被忽悠,如果涉及到后續(xù)確認,一定要問客服最遲答復(fù)時間和詢問客服工號。
4、樹立較強的法律意證據(jù)意識,當(dāng)自己需要售后維權(quán),聊天記錄、通話錄音和商品購買截圖都要保存好。
上述知識就是小編對“有些電子產(chǎn)品需要激活,但激活了有質(zhì)量問題又不能退貨,怎么辦”問題進行的解答,電子產(chǎn)品激活后如果有質(zhì)量問題的,購買者可以要求商家進行退貨,如果商家不退貨的可以到電商平臺投訴或者到消協(xié)投訴。讀者如果需要法律方面的幫助,歡迎到律聊網(wǎng)進行法律咨詢。
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第一步:進入我的訂單—自助退貨頁面,找到需要退貨的訂單點擊退貨按鈕。 第二步:閱讀退貨政策,根據(jù)您的實際情況選擇退貨的原因,點擊提交退貨申請。 第三步:提交退貨申請成功后,系統(tǒng)會自動提示退貨與退款的信息,如需修改可點擊取消退貨。 第四步:自...
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當(dāng)事人應(yīng)該提供起訴的相關(guān)證據(jù),根據(jù)《民事訴訟法》第一百一十九條 起訴必須符合下列條件:(一)原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;(二)有明確的被告;(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;(四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴...
這事一般是物流那是出了問題了,可以打電話問一下,你多等一天就等不及了,打官司快點幾個月,慢的幾年,你能不更急死。我要告京東商城可以去起訴京東商城的 詳情參見消費者權(quán)益保護法 預(yù)付款貨 與郵購產(chǎn)品部分 法院起訴50元就搞定 建議大家都去告京...
親,你只能聯(lián)系京東客服,他們不會像電視和廣告上那樣好態(tài)度的,總會讓你這或者讓你那,至于起訴,跨區(qū)域,你有錢也耗不起啊,京東的垃圾之處,就是買的時候熱情,賣出以后管你是誰,一概胡說。其次,你的訂單不是你簽收的,還是郵件顯示簽收啊朋友京東逾期,...
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一家企業(yè),被起訴和起訴別人,都是正常現(xiàn)象。例如,2017年的《京東方科技集團股份有限公司與國家知識產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會一審行政判決書》,原告方式京東方,被告是國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局。2015年,京東方也曾起訴商標(biāo)局。京東起訴自媒體歐界傳媒侵權(quán)...
以前的京東不這樣.現(xiàn)在看到消費者多了.就牛起來了. 京東越來越差勁. 支持投訴在京東買到一個彎曲的ipad平板 京東拒絕退貨能否起訴京東?律師咨詢 法律咨詢?nèi)绻a(chǎn)品拿到手本身有質(zhì)量問題,你可以要求京東給退換或維修,也可以拿到該品牌的官方售后...