一、有些電子產(chǎn)品需要激活,但激活了有質(zhì)量問題又不能退貨,怎么辦

電子產(chǎn)品激活后如果有質(zhì)量問題的，購買者可以要求商家進行退貨，如果商家不退貨的可以到電商平臺投訴或者到消協(xié)投訴。

《消費者權(quán)益保護法》

第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

二、消費者維權(quán)的途徑

(一)協(xié)商和解，是指在發(fā)生爭議后，經(jīng)營者與消費者兩方以平等自愿為前提，針對有關(guān)爭議進行相關(guān)協(xié)商，以求得達成公平合理的解決爭議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡便、經(jīng)濟等優(yōu)點，而且程序簡單、節(jié)省時間和精力。

(二)調(diào)解?！断M者權(quán)益保護法》中規(guī)定的保護消費者權(quán)益的調(diào)解，主要是指消費者協(xié)會的調(diào)解。消費者協(xié)會調(diào)解一般由消費者協(xié)會、經(jīng)營者和消費者三方參加，消費者協(xié)會起著居中調(diào)解的作用，也可以提出解決糾紛的有關(guān)方案或者建議，但是并不能代替消費者或者經(jīng)營者做出有關(guān)決定。

(三)申訴。當(dāng)消費者認為自己合法的消費權(quán)益受到損害時，可以向行政機關(guān)要求予以相關(guān)的保護。國家工商行政管理總局制定的相關(guān)行政規(guī)章，都可以作為行政部門及相關(guān)人員履行自己保護消費者合法權(quán)益的法律依據(jù)。

(四)仲裁。經(jīng)營者和消費者如果有相關(guān)仲裁協(xié)議，即可根據(jù)仲裁協(xié)議將爭議提交給仲裁機構(gòu)，由仲裁機構(gòu)進行裁決。仲裁一般由仲裁機構(gòu)、經(jīng)營者和消費者此三方參加，仲裁在程序上不像訴訟嚴(yán)格，當(dāng)事人享有較大自主權(quán)，很多環(huán)節(jié)可以被簡化，有關(guān)文書的格式甚至裁決書的內(nèi)容和形式，也可以靈活處理。

(五)訴訟?！断M者權(quán)益保護法》中規(guī)定的訴訟途徑，一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權(quán)益受到侵害時，可以向人民法院提起訴訟，要求人民法院解決消費爭議，從而維護自己合法的消費權(quán)益。即在國家審判權(quán)力介入之下，依法對消費糾紛通過國家的司法程序進行解決。

三、網(wǎng)購手機要注意什么

1、大家在網(wǎng)上購買手機等產(chǎn)品，一定要看清楚自己的商品是否真的支持七天退貨，或是先咨詢客服把關(guān)心的問題問清楚再購買。

2、收到貴重貨物，一樣要在快遞面前當(dāng)場驗貨，很多人都習(xí)慣回去拆包裹，但如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題，用戶很容易吃虧。

3、在與客服溝通的時候，盡量引用法律知識，對方才知道你不容易被忽悠，如果涉及到后續(xù)確認，一定要問客服最遲答復(fù)時間和詢問客服工號。

4、樹立較強的法律意證據(jù)意識，當(dāng)自己需要售后維權(quán)，聊天記錄、通話錄音和商品購買截圖都要保存好。

上述知識就是小編對“有些電子產(chǎn)品需要激活,但激活了有質(zhì)量問題又不能退貨,怎么辦”問題進行的解答，電子產(chǎn)品激活后如果有質(zhì)量問題的，購買者可以要求商家進行退貨，如果商家不退貨的可以到電商平臺投訴或者到消協(xié)投訴。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律聊網(wǎng)進行法律咨詢。