報紙投遞不準時的消費者可以請求補償

報紙投遞不準時的消費者可以請求補償

消費者安小姐向長寧區消保委投訴，她在某公司訂閱了幾份報紙，但最近一直沒有給消費者投遞。安小姐幾天都看不到當天的報紙，十分氣惱。由于報紙是時事性新聞媒介，過了時間就失去了時效行，已沒有了閱讀的意義。所以安小姐要求該公司及時處理該投訴，希望消保委給予協助。

在接到消費者投訴后，區消保委立即聯系了該公司。公司負責人員表示，由于公司最近更改了投遞合作單位，所以某些報紙沒有及時準確投遞到消費者。該負責人也當場表示一定會改進工作，并給消費者進行補償，退還沒有投遞的報紙費用，保證以后準時投遞。

在長寧區消保委調解后，消費者與該公司協商成功，消費者得到了補償。通過這件投訴，區消保委提醒相關經營單位，報紙和雜志是具有時事行的產品，如果投遞不準時會損害消費者的利益，使產品失去應有的價值，對此造成的損失，公司應該賠償。但同時，由于報紙的投遞與收取沒有簽收的環節，消費者是否收到或沒有收到的原因不容易認定,而對這類投訴在事實無法認定的情況下是很難調解的。希望大家以誠信為本，共建和諧消費環境。

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