投訴公交車怎么投訴

投訴公交車怎么投訴

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這二個就可以投訴公交車部門，牢記他是屬于那個公交公司的，車牌等信息。

投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。

消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。

消費者投訴

形式

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。

受理

消協依法受理下列投訴：

(一)消費者因《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的權利受到損害的投訴。

(二)消費者對經營者未履行《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的法定義務的投訴。

(三)農民購買、使用直接用于農業生產的種子、化肥、農藥、農膜、農機具等生產資料而其權益受到損害的投訴。

不受理

消協不受理下列投訴：

(一)經營者之間的爭議;

(二)沒有明確的被訴方;

1、被訴方無法查找

2、被訴方地址不詳

(三)經營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;

(四)爭議雙方達成和解(調解)協議并已履行，且無新理由和相關依據的;

(五)因投資、再生產等需要引發的爭議;

(六)消費者提供不出任何必要證據的;

1、商品超出三包期或保質期，被訴方已不再負有違約責任

2、無購物憑證

3、消費者無法證實權益受到侵害

(七)有關行政部門、仲裁機構或法院已受理、處理的;

(八)法律、法規或政策明確規定應由指定部門處理的;

(九)消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導致商品損壞或人身危害的;

(十)其他不符合國家法律、法規及規章規定的。