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搜集證據，協商不成，到消協投訴，都不能達到滿意的結果的，可以到法院起訴解決，主張對方承擔違約責任。

法律依據《中華人民共和國合同法》

第一百零七條　當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

手機亂扣費現象應該如何避免呢

一、掃二維碼前要看清

掃二維碼的時候一定要弄清楚，掃的這個二維碼到底是什么用途，關注的或者要安裝的是什么東西，如果發現是惡意軟件，或者是需要透露自己個人信息的，就要謹慎而行了。

二、到正規的地址下載軟件

有惡意插件的游戲往往會出現在不正規的地址中，這類游戲本身就存在著不小的安全隱患，切忌為了玩而讓自己的利益受到損害。

三、搞清楚自己的流量套餐

問清楚自己的流量套餐是怎么設定的，總共多少流量可以使用，超額部分怎么收費，超過多少才會收到提醒等等......可以根據自己的流量情況設置流量提醒。

四、不輕易回復陌生短信

有些短信上面會提示你是否要退訂某項服務，但其實只要留心，你會發現也許你根本沒有用過這項服務。這時候“td”這樣的回復就不要發了，很可能就是因為這樣的回復反而讓你訂購了某項服務。

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