訴訟中的詢問通常都受制于已發生的事實，當事人究竟知道哪些事實細節，這對當事人的訴訟請求的成立有著重大影響。與此不同，非訴訟交易要求人們向前看。因此，涉及非訴訟交易的詢問范圍是相當廣泛的。在非訴訟交易過程中，律師通常用有效的開放性問題來收集有關的信息，在做法律咨詢時應該掌握以下技巧。

1.首先了解客戶的問題

與訴訟中運用的方法一樣，律師在面對非訴案件時也要從與當事人的交談開始，以便確定問題所在。通常，當事人并不像對待爭議或者糾紛一樣，會將商業交易視為“問題”。但是，在商業交易的處理過程中，律師也得首先從找出問題開始：(1)當事人來律師辦公室的意圖;(2)當事人面臨的問題是什么;(3)當事人要求達到何種結果;(4)是否存在當事人認為可以解決問題的可能的方法。

總之，與當事人的交談是律師能夠了解當事人關心問題的關鍵。需要記住的是：在這一階段，律師所要做的僅僅是從當事人的角度查明問題所在。因此，對這些問題或者類似問題的進一步探討，應該在對當事人的問題作出初步認定之后才能展開。

2.如何詢問當事人是關鍵

在訴訟案件中，律師通常是既詢問案件以前的情況又詢問目前的情況，兩者交互進行，而詢問以前的情況總是首先要進行的內容。與之不同的是，非訴案件詢問的重點通常是交易目前的情況。“當事人中心說”推薦從當事人認為重要的問題開始進行詢問。律師可以先行探明當事人的主觀意圖。比如，如果當事人不斷提及希望交易盡快成交，那么律師的詢問就應該從了解當事人想要成交的期限開始。

如果當事人的陳述混亂，沒有輕重緩急，你可以委婉地要求他加以說明。有時，控制詢問的步驟是不太容易的。然而，除非迫不得已，我們建議最好還是按照當事人問題的輕重緩急來了解情況。如果當事人在談一個問題時你卻想談另外一個問題，那就可能會產生誤解，使雙方的關系變得緊張起來。

如果你最先擬定的商談內容與當事人希望最先考慮的問題相吻合，那么其他問題的討論步驟就沒有太大的關系，除非當事人希望先談某個問題的愿望很明顯，你都可以自由確定其他問題的商談步驟。

3.確定交易過程很重要

了解交易運作流程可以首先從開放型問題開始，然后再轉向封閉型問題。這種方法不僅在訴訟中有用，在非訴訟業務方面也同樣非常有效。告訴當事人律師的詢問意圖，可以促使當事人更積極地提供有關的信息。

雖然律師通常都是按現實的問題而不是依時間的先后順序來收集有關交易的信息，然而在非訴案件咨詢中，列出事件發生的時序表也是不無益處的。雖然我們并不要求律師根據有關事件發生的時序，為客戶的每一個交易制定嚴格的時序表，但從事件發生的先后時間上來對交易加以考察，將有助于律師了解與預定交易有關的其它問題。