消費者依法享有哪些合法權(quán)利

消費者保護法為消費者設立了相互獨立又相互關聯(lián)的九項權(quán)利。

1.安全保障權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2.知悉真情權(quán)。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。

3.自主選擇權(quán)。消費者享有自主選擇商品和服務的權(quán)利，包括：(1)有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者；(2)有權(quán)自主選擇商品品種或者服務方式；(3)有權(quán)自主決定是否購買任何一種商品或是否接受任何一項服務。(4)有權(quán)對商品或服務進行比較，鑒別和選擇。經(jīng)營者不得以任何方式干涉消費者行使自主選擇權(quán)。

4.公平交易權(quán)。公平交易是指經(jīng)營者與消費者之間的交易應在平等的基礎上達到公正的結(jié)果。公平交易權(quán)體現(xiàn)在兩個方面：第一，交易條件公平，即消費者在購買商品或接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件；第二，不得強制交易。即消費者有權(quán)按照真實意愿從事交易活動，對經(jīng)營者的強制交易行為有權(quán)拒絕。

5.獲取賠償權(quán)。獲取賠償權(quán)也稱作消費者的求償權(quán)，依照消費者權(quán)益保護法第11條的規(guī)定，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。享有求償權(quán)的主體包括：(1)商品的購買者、使用者；(2)服務的接受者；(3)第三人，指消費者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)場而受到損害的人。求償?shù)膬?nèi)容包括：(1)人身損害的賠償，無論是生命健康還是精神方面的損害均可要求賠償；(2)財產(chǎn)損害的賠償，依照消費者權(quán)益保護法及合同法等相關法律的規(guī)定，包括直接損失及可得利益的損失。

6.結(jié)社權(quán)。消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。目前，中國消費者協(xié)會及地方各級消費者協(xié)會已經(jīng)成立。實踐證明，消費者組織的工作對推動我國消費者運動的健康發(fā)展，溝通政府與消費者的聯(lián)系，解決經(jīng)營者與消費者的矛盾，更充分地保護消費者權(quán)益，起到了積極的作用

7.獲得相關知識權(quán)。消費者享有獲得有關消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。消費知識主要指有關商品和服務的知識；消費者權(quán)益保護知識主要指有關消費者權(quán)益保護方面及權(quán)益受到損害時如何有效解決方面的法律知識。

8_人格尊嚴和風俗習慣受尊重權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。人格權(quán)是消費者人身權(quán)的主要組成部分。尊重他人的人格尊嚴和不同民族的風俗習慣，是一個國家和社會文明進步的重要標志，也是法律對人權(quán)保障的基本要求。我國是一個多民族國家，尊重各個民族尤其是少數(shù)民族的風俗習慣，關系到全國的安定團結(jié)，關系到各民族的長久和睦。消費者權(quán)益保護法將人格尊嚴和民族風俗習慣專條加以規(guī)定，是對消費者精神權(quán)利的有利保障，也是黨和國家民族政策在法律上的體現(xiàn)。

9.監(jiān)督批評權(quán)。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)是上述各項權(quán)利的必然延伸，對消費者權(quán)利的切實實現(xiàn)至關重要。這種監(jiān)督權(quán)的表現(xiàn)，一是有權(quán)對經(jīng)營者的商品和服務?進行監(jiān)督，在權(quán)利受到侵害時有權(quán)提出檢舉?或控告；二是有權(quán)對國家機關及工作人員的監(jiān)督，對其在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為進行檢舉、控告；三是表現(xiàn)為對消費者權(quán)益工作的批評，建議權(quán)。

消費維權(quán)需要提交的證據(jù)

根據(jù)消費者權(quán)益爭議糾紛特點，應著眼于以下幾方面的證據(jù)收集。

1、反映當事人法律關系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件。

2、反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結(jié)論等。

3、能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。

根據(jù)《民事訴訟法》及民事訴訟證據(jù)規(guī)則，“當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)”的規(guī)定，消費者向法院提起消費者權(quán)益爭議糾紛訴訟時，對自己提出的主張必須提供相應的證據(jù)，加以證明，既要提出當事人之間存在民事法律關系的事實，同時還要有當事人的民事權(quán)益受到損害的事實。

鑒于消費者對某些制造過程較為復雜的產(chǎn)品不甚了解，很難提出證據(jù)證明被告的過錯，為充分保護消費者行使訴權(quán)，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償?！币虼?，原告只須證明其損失是由于產(chǎn)品原有的缺陷所致就可提出賠償要求。

消費者向法院舉證通常采用的方法是：提供證人，說明證人的身份和可以證明的事實，提交書證、物證和視聽資料，書證和物證應當提交原件原物，但如提交原件原物有困難的，可以提交復制品、照片、副本、筆錄等，提交外方書證，應附中文譯本。