1.有沒有法律規(guī)定鞋子上必須要有鞋碼

根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七規(guī)定，產(chǎn)品包裝和標(biāo)識(shí)必須符合符合下列要求：

（一）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；

（二）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；

（三）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料；

（四）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；

（五）使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。

2.鞋類三包政策

不可以的，因?yàn)闀r(shí)間超過了一個(gè)月了，超過了三包期限。不過只是超一點(diǎn)點(diǎn)的話，可以試著跟店家商量一下?lián)Q鞋。

鞋類三包政策是指包修、包換、包退，但是有一定的時(shí)間期限。

三包期限，自購鞋之日起：

1、包修：

(1)全天然皮革（真皮）三個(gè)月。

(2)人造革面/布面二個(gè)月。

2、包換：

(1)未穿過之新鞋因以下質(zhì)量問題，予以包換。

a.左右腳不配雙。

b.鞋面和鞋底有明顯的色差。

(2)售出一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)以下問題之鞋子，予以包換。

a.鞋面有嚴(yán)重退色者。

b.正常使用而鞋面斷裂。

c.正常使用而鞋底斷裂。

3、包退：

(1)屬包換原因（1）者，若無同貨號(hào)或同款式可換，以原價(jià)退錢給消費(fèi)者。

擴(kuò)展資料：

具體三包細(xì)則：

1、鞋類商品的“三包”有效期：

(1)50元以上100元以下（含50元）的鞋類“三包”有效期限為30天；

(2)100元以上（含100元）的鞋類“三包”有效期限為90天；

(3)300元以上（含300元）的鞋類“三包”有效期限為120天。

“三包”有效期自開具發(fā)票（包括有效憑證）之日起計(jì)算。“三包”有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。

2、經(jīng)營者銷售鞋類商品，實(shí)行三包卡（或信譽(yù)卡）和銷售憑證制度。出售商品時(shí)，要向消費(fèi)者提供三包卡（標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外）。

3、鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。

(1)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋）等質(zhì)量問題的；

(2)經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問題的；（三）國家和省規(guī)定的其他情形的。

4、鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

5、鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可選擇更換或者修理。更換時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品；無同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨，不得收取折舊費(fèi)。

第10條更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。

6、“三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。

經(jīng)營者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)格2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者（補(bǔ)償費(fèi)最高不超過商品的發(fā)票價(jià)格），否則消費(fèi)者可選擇更換。

鞋類商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間，并按所扣時(shí)間順延“三包”有效期。

7、對(duì)修理的商品，一定要確保修理質(zhì)量。如要改變原工藝進(jìn)行修理的，必須事先征得消費(fèi)者同意。

8、“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。

9、對(duì)鞋類質(zhì)量有爭議需送有關(guān)質(zhì)量檢測部門進(jìn)行檢測或鑒定的，檢測或鑒定的費(fèi)用由經(jīng)營者先行墊付，消費(fèi)者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。

10、屬于下列情形的，不實(shí)行“三包”，經(jīng)營者可收費(fèi)修理。1、銷售時(shí)標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的；2、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的；3、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。

參考資料：國家鞋類三包規(guī)定-_鞏義市人民政府門戶網(wǎng)站

3.鞋子的三包規(guī)定是什么

鞋類產(chǎn)品“三包”服務(wù)明細(xì)：

三包期限： 客戶購買產(chǎn)品之日起 7 天內(nèi)（即銷售憑證所標(biāo)示購買之日起計(jì)），全真皮布料的運(yùn)動(dòng)鞋三個(gè)月，非真皮面料的

運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋一個(gè)月為三包期。

1、包退： 客戶購買 產(chǎn)品之日起 7天內(nèi)（即銷售憑證所標(biāo)示購買之日起計(jì)），如出現(xiàn)因挑選不當(dāng)未穿過，新鞋不配 雙，尺

寸大小不一，順腳，可以退貨、換貨。

2、包換： 三包期限內(nèi)，凡出現(xiàn)以下問題給予包換 ：

( 1 )正常使用而出現(xiàn)斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者，可以退換。

( 2 )正常使用下，因同一部位修理兩次仍不能正常使用時(shí)，憑修理記錄和證明包退換。

3、包修： 三包期限內(nèi)，正常使用情況下 出現(xiàn)開膠、脫線、斷線、跟面脫落問題者，憑銷售憑證可給予免費(fèi)修理。（注：三

包期限過后，消費(fèi)者憑各銷售商的銷售憑證可給予修理，我司將收取基本的成本費(fèi)用）

屬于下列情況之一者，不實(shí)行“三包”：

1 、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。

2 、消費(fèi)者自行拆動(dòng)或修理造成損壞的。

3 、無“三包”憑證及有效銷售憑證。

4 、超出“三包”期限規(guī)定的。

5 、標(biāo)明為“處理品”、“等外品”或“ B 品”的。

擴(kuò)展資料：

銷售者應(yīng)履行的義務(wù)：

（一）不能保證實(shí)施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品；

（二）保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量；

（三）執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不符合法定標(biāo)識(shí)要求的，一律不準(zhǔn)銷售；

（四）產(chǎn)品出售時(shí)，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。

（五）妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。

修理者應(yīng)履行的義務(wù)：

（一）承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù)；

（二）維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上；

（三）保證修理費(fèi)用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查；

（四）承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失；

（五）接受消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。

生產(chǎn)者應(yīng)履行的義務(wù)：

（一）明確三包方式。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費(fèi)者提 供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等；

（二）向負(fù)責(zé)修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)，提供修理費(fèi)用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件；

（三）妥善處理消費(fèi)者直接或者間接的查詢，并提供服務(wù)。

屬下列情況之一者，不實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：

（一）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

（二）非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的；

（三）無三包憑證及有效發(fā)票的；

（四）三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；

（五）因不可抗拒力造成損壞的。

參考資料：百度百科—三包

4.鞋類三包政策

國家鞋類三包規(guī)定1、鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋類“三包”有效期限為30天；100元以上（含100元）的鞋類“三包”有效期限為90天“三包”有效期自開具發(fā)票（包括有效憑證）之日起計(jì)算。

“三包”有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。 皮面自售出之日起保修期為3個(gè)月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期為1個(gè)月。

2、鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋）等質(zhì)量問題的經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問題的國家和省規(guī)定的其他情形的。

3、鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第三條所列質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

擴(kuò)展資料1、鞋類商品售出7日以內(nèi)出現(xiàn)幫面裂、幫腳裂、嚴(yán)重泛硝、明顯變色、脫色；鞋跟變形；前幫明顯松面、涂層脫落或龜裂、幫面接觸地面磨損。色心軟、斷或松動(dòng)；外底或內(nèi)底裂、斷或凹凸不平影響正常穿用等質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)一次性原價(jià)退貨，或由消費(fèi)者選擇決定修理、更換。

2、鞋類商品售出7日以后工5日以內(nèi)，出現(xiàn)上述質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換，或由消費(fèi)者選擇決定修理、退貨。3、售出15日以后，在“三包”期限以內(nèi)，出現(xiàn)上述質(zhì)量問題的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，不易修復(fù)或不可修復(fù)的，或修復(fù)后影響穿著和美觀的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換，或由消費(fèi)者選擇退貨。

4、在“三包”期限內(nèi)，修理兩次后仍出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。在“三包”期內(nèi)需更換的，因無同型號(hào)、同規(guī)格，且消費(fèi)者不愿調(diào)換其它型號(hào)、規(guī)格的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)按原價(jià)退貨。

5、鞋類商品售出后，在10日內(nèi)未經(jīng)過穿著、不臟、不殘、不影響二次銷售的，消費(fèi)者可持購鞋憑證（單據(jù)）選擇決定更換或退貨。參考資料來源：中國網(wǎng)-在鞋類產(chǎn)品“三包”期內(nèi)，修理、更換、退貨是如何規(guī)定的？ 參考資料來源：百度百科-三包政策。

5.布面膠鞋有哪些法律法規(guī)

國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《膠鞋健康安全技術(shù)規(guī)范》和《布面童膠鞋標(biāo)準(zhǔn)》7月1日起實(shí)施

--------------------------------------------------------------------------------

編輯錄入： SuperUser Account 信息來源： 本網(wǎng)站 發(fā)文時(shí)間： 2011-6-24 瀏覽次數(shù)： 86

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)已于2010月9月2日共同發(fā)布兩項(xiàng)有關(guān)鞋類的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，GB 25038-2010 《膠鞋健康安全技術(shù)規(guī)范》和GB 25036-2010《布面童膠鞋》，將于今年7月1日正式實(shí)施，對(duì)膠鞋類產(chǎn)品的健康安全、物理安全方面進(jìn)行強(qiáng)制性監(jiān)管。

健康安全性能要求：

檢驗(yàn)部位

項(xiàng)目

單位

限量值

A類 *

B類 *

鞋面、鞋里和內(nèi)底鞋（紡織材料、合成革、人造革）

pH值

-

4.0~9.0

游離甲醛

mg/kg

75

150

可萃取的重金屬

鉛 <

mg/kg

1.0

鎘 <

0.1

砷 <

1.0

可分解有害芳香胺染料

-

不應(yīng)使用

含氯酚

五氯苯酚

mg/kg

不應(yīng)檢出

2,3,5,6-四氯苯酚

不應(yīng)檢出

膠制部件

N-亞硝基胺

mg/kg

不應(yīng)檢出

鞋里和內(nèi)底

摩擦色牢度 >

級(jí)

3

2-3

* A類：36個(gè)月及以下嬰幼兒膠鞋 （鞋號(hào)不大于170）;B類：除嬰幼兒膠鞋以外的膠鞋。

GB 25038-2010《膠鞋健康安全技術(shù)規(guī)范》適用于以合成革、人造革和紡織材料為幫面材，采用熱硫化工藝生產(chǎn)的膠鞋，對(duì)危害人體健康安全的化學(xué)物質(zhì)強(qiáng)制規(guī)定限量或禁用。GB 25036-2010《布面童膠鞋》主要是針對(duì)供14周歲以下 （通常鞋號(hào)不大于245） 兒童穿用的布面膠鞋的強(qiáng)制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)中除了涵蓋GB 25038-2010《膠鞋健康安全技術(shù)規(guī)范》中提及的有害物質(zhì)的限量要求，同時(shí)也強(qiáng)制規(guī)定了可能對(duì)兒童或嬰兒產(chǎn)生危害的物理機(jī)械安全要求以及其他產(chǎn)品相關(guān)的要求，如使用要求，標(biāo)簽，號(hào)型和包裝要求等。

兒童物理安全性能要求：

檢驗(yàn)部位

項(xiàng)目

限量值

A類 **

B類 **

鞋面、鞋里和內(nèi)底

斷針測試

不應(yīng)有

全鞋

可觸及的銳利邊緣

不應(yīng)有

可觸及的銳利尖端

不應(yīng)有

可拆卸或經(jīng)可預(yù)見的合理濫用測試后脫落的小附件

不應(yīng)有

包裝袋

鞋用包裝袋厚度

平均厚度應(yīng)大于

或等于0.038mm

**A類：36個(gè)月及以下嬰幼兒布面膠鞋（鞋號(hào)不大于170）;B類：其他兒童類布面膠鞋。

《膠鞋健康安全技術(shù)規(guī)范》和《布面童膠鞋》的強(qiáng)制執(zhí)行，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)銷是個(gè)挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)中小型企業(yè)提出了更高的要求，部分企業(yè)將面臨被洗牌的分險(xiǎn)。為了有效應(yīng)對(duì)國家質(zhì)監(jiān)部門相關(guān)市場監(jiān)管和執(zhí)法，企業(yè)應(yīng)及時(shí)掌握強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，按新標(biāo)準(zhǔn)要求組織安排膠鞋類產(chǎn)品的生產(chǎn)。

6.鞋子的三包規(guī)定是什么

運(yùn)動(dòng)鞋的三包是在一定期限內(nèi)容對(duì)銷售的鞋類實(shí)行“包修、包換、包退”的簡稱。

以下是鞋子三包規(guī)定內(nèi)容介紹： 第一條 鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋類“三包”有效期限為30天；100元以上（含100元）的鞋類“三包”有效期限為90天；300元以上（含300元）的鞋類“三包”有效期限為120天。“三包”有效期自開具發(fā)票（包括有效憑證）之日起計(jì)算。

“三包”有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。 第二條 經(jīng)營者銷售鞋類商品，實(shí)行三包卡（或信譽(yù)卡）和銷售憑證制度。

出售商品時(shí)，要向消費(fèi)者提供三包卡（標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外）。 第三條 鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。

（一）出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋）等質(zhì)量問題的； （二）經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問題的；（三）國家和省規(guī)定的其他情形的。 第四條 鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。

退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。 第五條 鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可選擇更換或者修理。

更換時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品；無同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨，不得收取折舊費(fèi)。第十條 更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。

第六條 “三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。

經(jīng)營者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)格2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者（補(bǔ)償費(fèi)最高不超過商品的發(fā)票價(jià)格），否則消費(fèi)者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間，并按所扣時(shí)間順延“三包”有效期。

第七條對(duì)修理的商品，一定要確保修理質(zhì)量。如要改變原工藝進(jìn)行修理的，必須事先征得消費(fèi)者同意。

第八條 “三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。 第九條 對(duì)鞋類質(zhì)量有爭議需送有關(guān)質(zhì)量檢測部門進(jìn)行檢測或鑒定的，檢測或鑒定的費(fèi)用由經(jīng)營者先行墊付，消費(fèi)者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。

第十條 屬于下列情形的，不實(shí)行“三包”，經(jīng)營者可收費(fèi)修理。 1、銷售時(shí)標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的； 2、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的； 3、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。

7.鞋子有質(zhì)量問題多少天可以退,有法律規(guī)定的嗎

一般購買后7日內(nèi)可以無條件退換貨。

【法律依據(jù)】：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。