那應該是外包公司催收吧，沒有法院或者律師，一般沒事，可以問我。

1、首先，要弄清楚，是否真是銀行委托的第三方人士你的朋友及其家人打電話騷擾。
一般都是銀行的工作人員或者銀行委托的律師事務所人士會對信用卡逾期的人進行催討。
但一般不會出現你所說的恐嚇、謾罵的情況。

2、如果真是銀行委托人士或機構進行催討，而且對你朋友及其家人進行恐嚇、謾罵，那你完全可以進行投訴或通過法律途徑起訴解決。
（當然，是否為恐嚇、謾罵則需要事實的認定）。
如果是詐騙人士，則可以報警處理。

3、需要提醒樓主及其朋友的是，信用卡最重要的是信用，如果逾期是會對個人的信用產生不良影響的，如果長期逾期，國家的相關法律法規（包括刑法）是有相關的處罰規定的。
因此建議你朋友盡快還款，以免對個人的工作生活等帶來不良影響。

供參考。

首先是你違約在先，銀行催收是履行自己的權利；你不還款就已經違反了信用卡章程和信用卡領用協議，你沒有權利投訴，你唯一要做的就是還清欠款；如果在銀行催收無果的情況下，你還會可能涉嫌信用卡惡意透支和信用卡詐騙，所以你要想清楚這事。

不可以，錄音記錄向銀行投訴，向人民銀行和銀監會投訴,要求賠償損失！
急聯系人僅有轉告義務，沒有配合銀行追款和匯報的義務。
另外銀行電話收集個人身份信息是非法的！

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