銀行可以聯系被寫為緊急聯系人的家人。
一般在持卡人沒有失聯的情況下，是不允許聯系其家人的，尤其是沒有被寫為緊急聯系人的家人。
如果持卡人的家人并不是在緊急聯系人中，就算銀行能從其他渠道獲得家人的聯系方式，也不能打電話聯系。

信用卡逾期的后果是一連串的，而且過期時間越長，后果越嚴重，信用卡催收只能針對當事人進行，也就是誰欠的信用卡就找誰催收，一般在持卡人沒有失聯的情況下，是不允許聯系其家人的，尤其是沒有被寫為緊急聯系人的家人。

在辦信用卡的時候都需要填寫一到兩名緊急聯系人，目的是在聯系不上持卡人的時候通過緊急聯系人來當中間人，傳達銀行的一些訴求。
而如果持卡人的家人并不是在緊急聯系人中，就算銀行能從其他渠道獲得家人的聯系方式，也不能打電話聯系。

要是緊急聯系人中有持卡人的家人，銀行在聯系時一定要規范，尤其是要注意兩點：

一個是不能直接對其家人進行催收，讓他們承擔持卡人的債務。
如果有通過電話謾罵、侮辱，甚至是在言語上進行人身攻擊等，都屬于暴力催收，碰到這種情況要及時錄音作為憑證去投訴銀行。

一個是不能明確告知持卡人的負債情況，但是可以讓家人轉告持卡人讓其接聽電話或者主動聯系銀行，或者通過家人獲取持卡人聯系方式等等。

正常情況下工商銀行要求信用卡逾期不能申請免息，但是如果逾期的原因比較特殊，是可以進行考慮的。
一旦出現這種情況，態度要擺正，積極向工商銀行的相關部門說明情況，爭取能夠免息。

有過來人表示，通常是信用卡逾期超過一年，持卡人實在沒有錢一次性還款，這種情況才有機會跟工行協商還信用卡本金。
這個時候持卡人和銀行詳細地說明自己的情況，表示自己并非惡意欠款，只是由于經濟情況變動而導致還款逾期，協商只還信用卡本金。

工商信用卡逾期了，用戶無力還款可以向工商銀行申請協商還款。
用戶在提交協商還款申請后，工商銀行會對具體情況進行審核，如果用戶是因為失業、突發意外傷殘、突患重大疾病等特殊情況不具備還款能力，那么工商銀行是會同意用戶協商還款的。

一般來說，銀行會視情況而定，對于確實無力還款的持卡人也不會逼太緊，可能會給予一定的緩沖期。
要是銀行討債很長時間依舊討不回，這個時候銀行就會認真考慮客戶的訴求，因為銀行也會怕一分錢都拿不回。

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