商家表示，這已經是該用戶第二次用同一張照片索賠。調查發現，當地曾有多個商家均被該用戶用這張照片索賠。某外賣平臺對此表示，該用戶共發生過177次索賠投訴，如果用戶確實存在惡意索賠的行為，將會對其進行下單限制，同時也鼓勵商家報案，平臺會積極配合警方調查取證，保護商家權益。目前此賬號已被平臺封禁。

該女子的行為可能構成詐騙罪

以非法占有為目的，在外賣平臺訂餐，在收到食物后，使用網上搜尋類似的餐食內含有玻璃渣、蟑螂等異物的食品圖片，用以投訴索賠，騙取索賠款數額較大的，行為已觸犯刑律，構成詐騙罪，應予刑事處罰。詐騙公私財物價值三千元至一萬元以上、三萬元至十萬元以上、五十萬元以上的，應當分別認定為刑法第二百六十六條規定的數額較大、數額巨大、數額特別巨大。

《刑法》第二百六十六條　

【詐騙罪】詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定。 遇到此類涉嫌詐騙的行為，店家應及時報案

如果外賣平臺的店家遭遇到了此類通過在外賣平臺點單并上傳虛假的索賠照片的方式索賠的行為，應及時向警方報案。這種以非法占有為目的，虛構事實，騙取他人財物，數額較大，其行為已觸犯《中華人民共和國刑法》第二百六十六條的規定，應當以詐騙罪追究其刑事責任。

現在不少外賣平臺都有快速賠付機制，于是有的人動了占小便宜的僥幸心理，開始對外賣平臺動起了歪腦筋，利用虛假照片惡意索賠，想通過這種方式掙點錢。這種非法占有為目的，虛構事實、隱瞞真相，多次騙取他人財物，數額較大的，已涉嫌詐騙罪，依法將被追究刑事責任。