可以致電中信銀行人工客服，看信用卡是否解凍。

信用卡被凍結處理方法
1、如果持卡人未還清信用卡欠款，及時把款項還清，打電話給銀行客服，如實說明情況，一般會給信用卡解凍。

2、如果銀行客服要持卡人交出刷卡單據，持卡任在刷卡期間沒有保存刷卡單據。
可如實告知客服，并申請降額處理，之后可正常刷卡并按時還款。

如果客服說不能解凍并要持卡人銷卡，記住，千萬不要銷卡！
3、銷卡后，持卡人有逾期還款記錄就會一直停留在那里，直到5年后被消除。
持卡人還清款后，可存錢刷卡，持續3到6個月后，再申請銀行解凍，有可能在此期間銀行自動給你解凍了。

銀行可以聯系被寫為緊急聯系人的家人。
一般在持卡人沒有失聯的情況下，是不允許聯系其家人的，尤其是沒有被寫為緊急聯系人的家人。
如果持卡人的家人并不是在緊急聯系人中，就算銀行能從其他渠道獲得家人的聯系方式，也不能打電話聯系。

信用卡逾期的后果是一連串的，而且過期時間越長，后果越嚴重，信用卡催收只能針對當事人進行，也就是誰欠的信用卡就找誰催收，一般在持卡人沒有失聯的情況下，是不允許聯系其家人的，尤其是沒有被寫為緊急聯系人的家人。

在辦信用卡的時候都需要填寫一到兩名緊急聯系人，目的是在聯系不上持卡人的時候通過緊急聯系人來當中間人，傳達銀行的一些訴求。
而如果持卡人的家人并不是在緊急聯系人中，就算銀行能從其他渠道獲得家人的聯系方式，也不能打電話聯系。

要是緊急聯系人中有持卡人的家人，銀行在聯系時一定要規范，尤其是要注意兩點：

一個是不能直接對其家人進行催收，讓他們承擔持卡人的債務。
如果有通過電話謾罵、侮辱，甚至是在言語上進行人身攻擊等，都屬于暴力催收，碰到這種情況要及時錄音作為憑證去投訴銀行。

一個是不能明確告知持卡人的負債情況，但是可以讓家人轉告持卡人讓其接聽電話或者主動聯系銀行，或者通過家人獲取持卡人聯系方式等等。

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