可以咨詢銀行人工客服是否凍結，如果已凍結建議辦理解凍
信用卡被凍結的原因：
原因一：超過三期以上信用卡逾期，對于逾期還款的持卡人銀行會收取利息和滯納金。
發生多次逾期或是逾期金額達到一定金額時，銀行會認為該持卡人存在惡意透支消費行為，繼續為其提供循環授信風險很高，就會單方面停止該信用卡的使用。

原因二：非法套現或養卡風險，不少持卡人在缺乏現金周轉的時候都會打信用卡套`現的主義，其實這也是銀行非常在意的。
發卡銀行將會根據持卡人的具體情況，或降低持卡人信用卡信用額度或暫停持卡人的信用卡使用。

原因三：出現風險，當銀行認為某張信用卡在存在風險的POS機上刷過，或是系統提示某張信用卡遭受了黑客攻擊時，為了安全起見就會把信用卡做停卡處理。

銀行可以聯系被寫為緊急聯系人的家人。
一般在持卡人沒有失聯的情況下，是不允許聯系其家人的，尤其是沒有被寫為緊急聯系人的家人。
如果持卡人的家人并不是在緊急聯系人中，就算銀行能從其他渠道獲得家人的聯系方式，也不能打電話聯系。

信用卡逾期的后果是一連串的，而且過期時間越長，后果越嚴重，信用卡催收只能針對當事人進行，也就是誰欠的信用卡就找誰催收，一般在持卡人沒有失聯的情況下，是不允許聯系其家人的，尤其是沒有被寫為緊急聯系人的家人。

在辦信用卡的時候都需要填寫一到兩名緊急聯系人，目的是在聯系不上持卡人的時候通過緊急聯系人來當中間人，傳達銀行的一些訴求。
而如果持卡人的家人并不是在緊急聯系人中，就算銀行能從其他渠道獲得家人的聯系方式，也不能打電話聯系。

要是緊急聯系人中有持卡人的家人，銀行在聯系時一定要規范，尤其是要注意兩點：

一個是不能直接對其家人進行催收，讓他們承擔持卡人的債務。
如果有通過電話謾罵、侮辱，甚至是在言語上進行人身攻擊等，都屬于暴力催收，碰到這種情況要及時錄音作為憑證去投訴銀行。

一個是不能明確告知持卡人的負債情況，但是可以讓家人轉告持卡人讓其接聽電話或者主動聯系銀行，或者通過家人獲取持卡人聯系方式等等。

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