1. 未能證明月嫂喂奶不當(dāng)導(dǎo)致寶寶患病，索賠請(qǐng)求被判駁回

　2. 以月嫂護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)婦失去泌乳能力為由起訴，證據(jù)不足被駁回

　　3. 月嫂服務(wù)期間感冒且護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致孩子患病，被判賠償一半損失

　法官提示：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)五步走

　　隨著二胎時(shí)代的來(lái)臨，如何在“一嫂難求”的月嫂市場(chǎng)找到滿(mǎn)意的月嫂，將成為很多準(zhǔn)父母的一個(gè)新課題。對(duì)此，除去經(jīng)濟(jì)因素的考量之外，也希望大家在作出選擇時(shí)注意法律層面的風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)單而言就是“一看、二查、三詢(xún)問(wèn)、四觀察、五留證”。

　　首先，“看”就是指仔細(xì)、全面地閱讀與家政服務(wù)公司所要簽署的服務(wù)合同。建議大家在選聘月嫂時(shí)盡量選擇與規(guī)范的家政服務(wù)公司簽署書(shū)面合同，而不是與月嫂個(gè)人簽約，或僅僅達(dá)成口頭協(xié)議。如果選擇“私簽”，雖然可能當(dāng)時(shí)支付月嫂個(gè)人的薪酬要低于與公司簽約需要給付的費(fèi)用，但一旦出現(xiàn)糾紛可能面臨難以找到責(zé)任承擔(dān)主體的困境。而無(wú)論是選擇與誰(shuí)簽訂合同，都應(yīng)在簽約前詳盡閱讀合同條款，尤其是涉及雙方權(quán)利義務(wù)、免除或降低對(duì)方責(zé)任、減少己方權(quán)利的條款;對(duì)于其中不明白具體含義或容易引發(fā)理解誤差的條款或名詞，也要及時(shí)讓對(duì)方予以釋明，并將最終含義以備注等形式記載于合同上;如對(duì)方在協(xié)商過(guò)程中表示可給予特定優(yōu)惠或承諾，也要第一時(shí)間落實(shí)到書(shū)面合同上避免其事后反悔;合同關(guān)于雙方違約責(zé)任的約定條款也應(yīng)明確具體，避免糾紛發(fā)生后追責(zé)缺乏依據(jù)。

　　其次，“查”是指查詢(xún)家政服務(wù)公司及月嫂的相關(guān)證件、證照等。建議大家在簽約之前最好查看一下家政服務(wù)公司及其月嫂的相關(guān)資料、證照等。一方面可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等信息途徑查詢(xún)上述公司的工商信息。如是否有具體的辦公地址，營(yíng)業(yè)范圍是否包括母嬰護(hù)理和家政服務(wù)，注冊(cè)資本是多少，等等。此外，還可以在母嬰論壇、母嬰網(wǎng)站上查詢(xún)已有客戶(hù)對(duì)相關(guān)家政服務(wù)公司的服務(wù)點(diǎn)評(píng)，借鑒這些“前輩”的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助大家更客觀地選擇適合自己的家政服務(wù)公司。另一方面，還要核查家政服務(wù)公司委派的月嫂人選的身份證信息、近期體檢證明、護(hù)理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格證、按摩師證等其他技術(shù)職業(yè)等級(jí)證書(shū)。在查看上述職業(yè)證書(shū)時(shí)，還要注意核實(shí)證書(shū)的頒發(fā)單位是否為相關(guān)政府部門(mén)，通常情況下，政府部門(mén)頒發(fā)的證書(shū)含金量相對(duì)更高點(diǎn)。

　　再次，“詢(xún)問(wèn)”是指在面談環(huán)節(jié)詢(xún)問(wèn)月嫂人選相關(guān)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。通常在正式確定月嫂人選之前，會(huì)有一個(gè)簡(jiǎn)單地面試環(huán)節(jié)，即家政服務(wù)公司會(huì)安排候選月嫂與雇主見(jiàn)面。在此過(guò)程中，大家可以根據(jù)自身的需求有針對(duì)地詢(xún)問(wèn)月嫂一些問(wèn)題。例如，詢(xún)問(wèn)母嬰的日常護(hù)理模式，對(duì)產(chǎn)后抑郁癥如何處理，產(chǎn)婦乳房如何保養(yǎng)，等等。通常情況下，月嫂對(duì)于這些問(wèn)題的應(yīng)答和反應(yīng)要比一份職業(yè)合格證書(shū)更能證明其護(hù)理能力。同時(shí)，還可以觀察一下月嫂的儀容儀表、行為舉止等是否干凈整潔、大方得體，因?yàn)閭€(gè)人的衛(wèi)生乃至外表也能從一個(gè)層面反映出其綜合素養(yǎng)。

　　再其次，“觀察”是指護(hù)理期間注意查看產(chǎn)婦、孩子及月嫂的異常情況。需要注意的是，雇傭月嫂護(hù)理產(chǎn)婦及嬰兒，固然是為了給后者提供更好的護(hù)理，并減少家庭的負(fù)累，但并不表示配偶等其他家屬就可以完全放手、不再承擔(dān)任何的護(hù)理及注意義務(wù)。相反，月子期間的產(chǎn)婦和新生兒恰恰是最虛弱、最需要給予加倍關(guān)注的時(shí)候。基于對(duì)產(chǎn)婦和孩子利益的周全保護(hù)，即使已經(jīng)雇了月嫂，家中的其他家屬此時(shí)也不能掉以輕心，仍應(yīng)給予充分的關(guān)愛(ài)和看顧。如產(chǎn)婦或孩子身體出現(xiàn)異常情況，應(yīng)盡早就醫(yī)接受專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的診治。再如，月嫂自身出現(xiàn)異常身體問(wèn)題，更應(yīng)予以妥善應(yīng)對(duì)。

　　最后，“留證”是指注意留存相關(guān)證據(jù)材料。在整個(gè)合同履行期間，可以根據(jù)月嫂提供的服務(wù)情況，在必要時(shí)適當(dāng)留存一些資料，一旦發(fā)生糾紛，可將此作為證據(jù)主張自己的權(quán)利。例如，孩子的護(hù)理記錄，雙方的微信通訊記錄，病歷本等。當(dāng)然，月嫂也是一份很辛苦的工作，她們需要在一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)給產(chǎn)婦和孩子提供幾乎不間斷的貼身服務(wù)。因此，在合同履行過(guò)程中，最重要的還是雙方給予彼此理解和尊重。

　　來(lái)源：人民法院報(bào)

　　法智小編小閻