1. 未能證明月嫂喂奶不當(dāng)導(dǎo)致寶寶患病，索賠請求被判駁回

　2. 以月嫂護理不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)婦失去泌乳能力為由起訴，證據(jù)不足被駁回

　　3. 月嫂服務(wù)期間感冒且護理不當(dāng)導(dǎo)致孩子患病，被判賠償一半損失

　法官提示：規(guī)避風(fēng)險五步走

　　隨著二胎時代的來臨，如何在“一嫂難求”的月嫂市場找到滿意的月嫂，將成為很多準(zhǔn)父母的一個新課題。對此，除去經(jīng)濟因素的考量之外，也希望大家在作出選擇時注意法律層面的風(fēng)險。簡單而言就是“一看、二查、三詢問、四觀察、五留證”。

　　首先，“看”就是指仔細、全面地閱讀與家政服務(wù)公司所要簽署的服務(wù)合同。建議大家在選聘月嫂時盡量選擇與規(guī)范的家政服務(wù)公司簽署書面合同，而不是與月嫂個人簽約，或僅僅達成口頭協(xié)議。如果選擇“私簽”，雖然可能當(dāng)時支付月嫂個人的薪酬要低于與公司簽約需要給付的費用，但一旦出現(xiàn)糾紛可能面臨難以找到責(zé)任承擔(dān)主體的困境。而無論是選擇與誰簽訂合同，都應(yīng)在簽約前詳盡閱讀合同條款，尤其是涉及雙方權(quán)利義務(wù)、免除或降低對方責(zé)任、減少己方權(quán)利的條款;對于其中不明白具體含義或容易引發(fā)理解誤差的條款或名詞，也要及時讓對方予以釋明，并將最終含義以備注等形式記載于合同上;如對方在協(xié)商過程中表示可給予特定優(yōu)惠或承諾，也要第一時間落實到書面合同上避免其事后反悔;合同關(guān)于雙方違約責(zé)任的約定條款也應(yīng)明確具體，避免糾紛發(fā)生后追責(zé)缺乏依據(jù)。

　　其次，“查”是指查詢家政服務(wù)公司及月嫂的相關(guān)證件、證照等。建議大家在簽約之前最好查看一下家政服務(wù)公司及其月嫂的相關(guān)資料、證照等。一方面可以通過網(wǎng)絡(luò)等信息途徑查詢上述公司的工商信息。如是否有具體的辦公地址，營業(yè)范圍是否包括母嬰護理和家政服務(wù)，注冊資本是多少，等等。此外，還可以在母嬰論壇、母嬰網(wǎng)站上查詢已有客戶對相關(guān)家政服務(wù)公司的服務(wù)點評，借鑒這些“前輩”的經(jīng)驗，可以幫助大家更客觀地選擇適合自己的家政服務(wù)公司。另一方面，還要核查家政服務(wù)公司委派的月嫂人選的身份證信息、近期體檢證明、護理專業(yè)培訓(xùn)合格證、按摩師證等其他技術(shù)職業(yè)等級證書。在查看上述職業(yè)證書時，還要注意核實證書的頒發(fā)單位是否為相關(guān)政府部門，通常情況下，政府部門頒發(fā)的證書含金量相對更高點。

　　再次，“詢問”是指在面談環(huán)節(jié)詢問月嫂人選相關(guān)專業(yè)問題。通常在正式確定月嫂人選之前，會有一個簡單地面試環(huán)節(jié)，即家政服務(wù)公司會安排候選月嫂與雇主見面。在此過程中，大家可以根據(jù)自身的需求有針對地詢問月嫂一些問題。例如，詢問母嬰的日常護理模式，對產(chǎn)后抑郁癥如何處理，產(chǎn)婦乳房如何保養(yǎng)，等等。通常情況下，月嫂對于這些問題的應(yīng)答和反應(yīng)要比一份職業(yè)合格證書更能證明其護理能力。同時，還可以觀察一下月嫂的儀容儀表、行為舉止等是否干凈整潔、大方得體，因為個人的衛(wèi)生乃至外表也能從一個層面反映出其綜合素養(yǎng)。

　　再其次，“觀察”是指護理期間注意查看產(chǎn)婦、孩子及月嫂的異常情況。需要注意的是，雇傭月嫂護理產(chǎn)婦及嬰兒，固然是為了給后者提供更好的護理，并減少家庭的負累，但并不表示配偶等其他家屬就可以完全放手、不再承擔(dān)任何的護理及注意義務(wù)。相反，月子期間的產(chǎn)婦和新生兒恰恰是最虛弱、最需要給予加倍關(guān)注的時候。基于對產(chǎn)婦和孩子利益的周全保護，即使已經(jīng)雇了月嫂，家中的其他家屬此時也不能掉以輕心，仍應(yīng)給予充分的關(guān)愛和看顧。如產(chǎn)婦或孩子身體出現(xiàn)異常情況，應(yīng)盡早就醫(yī)接受專業(yè)醫(yī)生的診治。再如，月嫂自身出現(xiàn)異常身體問題，更應(yīng)予以妥善應(yīng)對。

　　最后，“留證”是指注意留存相關(guān)證據(jù)材料。在整個合同履行期間，可以根據(jù)月嫂提供的服務(wù)情況，在必要時適當(dāng)留存一些資料，一旦發(fā)生糾紛，可將此作為證據(jù)主張自己的權(quán)利。例如，孩子的護理記錄，雙方的微信通訊記錄，病歷本等。當(dāng)然，月嫂也是一份很辛苦的工作，她們需要在一個月甚至更長時間段內(nèi)給產(chǎn)婦和孩子提供幾乎不間斷的貼身服務(wù)。因此，在合同履行過程中，最重要的還是雙方給予彼此理解和尊重。

　　來源：人民法院報

　　法智小編小閻