網絡交易必須是能夠促進交易效率的提高,這是一個基本的命題。
為促進交易雙方更積極審慎地履行交易的義務，在兼顧交易安全的同時保障交易效率，您在使用支付寶服務進行交易的時候必須同意并且遵守以下支付寶交易超時規則。

1、支付寶交易正常狀態下超時規則：

交易狀態
超時時間
超時規則
超時提醒

等待買家付款
自創建交易時起或賣家最后修改交易條款起7天；阿里巴巴網站上的交易自創建交易時起或賣家最后修改交易條款起15天;淘寶上自動發貨的商品，自創建交易起或賣家最后修改交易條款起24小時
買家逾期不付款，默認關閉交易（如果賣家修改交易價格或買家操作過網銀但沒有付款成功會重新開始計算超時時間）
提前3天、1天

買家已付款，等待賣家發貨
自支付寶收到買家付款起24小時
賣家逾期不發貨，買家可以申請退款
打開買家退款入口，無提醒

賣家已發貨，等待買家確認收貨
自賣家聲明發貨之日起 3 (虛擬物品)/ 10 (快遞、EMS、不需要運輸)/ 30 (平郵)天；阿里巴巴網站上的交易自賣家發貨之日起15天；其它網站上的交易如另有約定，根據買家付款前的提示信息確定交易收貨確認時限
買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認買家已收到貨且貨物質量符合交易雙方的約定，交易成功，付款給賣家
提前3天、1天

賣家已發貨，等待買家確認收貨
自買家簽收起 3 天(僅限于賣家通過支付寶系統下單使用支付寶推薦物流時)
買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認交易成功，付款給賣家
提前1天

2、 支付寶交易買家申請退款情況下：

交易和退款申請狀態
超時時間
超時規則
超時提醒

交易狀態為“買家已付款，等待賣家發貨”，退款申請狀態為“退款協議等待賣家確認中”
自本退款申請提交修改之日起5天；阿里巴巴網站上的交易自本退款申請之日起20天
賣家逾期不響應退款申請，默認達成退款協議，按退款協議退款給買家
提前3天、1天

交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”，退款申請狀態為“退款協議等待賣家確認中”
自本退款申請提交之日起15天
賣家逾期不響應退款申請，默認達成退款協議，按退款協議中的約定直接退款給買家或者進入到退貨程序
提前3天、1天

交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”，退款申請狀態為“賣家不同意協議，等待買家修改”
自本退款申請被拒絕之日起15天
買家逾期未再次提交退款申請，默認撤回退款申請，交易狀態繼續，適用支付寶交易正常狀態下超時規則
提前3天、1天

交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”，退款申請狀態為“退款協議達成，等待買家退貨”
自本退款協議達成之日起15天
買家逾期未填寫退貨情況，默認撤回退款申請，交易狀態繼續，適用支付寶交易正常狀態下超時規則
提前3天、1天

交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”，退款申請狀態為“買家已退貨，等待賣家確認收到貨”
自買家發出退貨之日起 10 (快遞、EMS、不需要運輸)/ 30 (平郵)天
賣家逾期未向支付寶確認是否收貨，默認賣家已收到退貨且無異議，按退款協議退款給買家
提前3天、1天

交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”，退款申請狀態為“退款協議等待賣家確認中” 或“賣家不同意協議， 等待買家修改”；且買家向支付寶聲明未收到貨
自買家申請退款之日起的7天之內，系統要求賣家上傳物流憑證。
淘寶自動發貨商品不需要上傳憑證，由淘寶客服進行核實處理。

賣家逾期未上傳物流憑證，或者提供的物流憑證未能通過支付寶的審核，默認賣家未發貨，達成退款協議，退款給買家。

提前3天、1天

交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”，退款申請狀態為“買家已退貨，等待賣家確認收到貨”且賣家向支付寶聲明未收到退貨
自賣家聲明未收到貨之日起的7天之內，系統要求買家上傳物流憑證
買家逾期未上傳物流憑證，或者提供的物流憑證未能通過支付寶的審核，默認買家未退貨，撤回退款申請，交易狀態繼續，適用支付寶交易正常狀態下超時規則。

提前3天、1天

3、即時到賬交易超時規則：

收款方賬戶類型
超時時間
超時規則
超時提醒

收款方支付寶賬戶未激活，交易狀態為交易已完成
自交易創建之日起15天
自動撤銷直接到賬交易，交易款項轉回付款方支付寶賬戶
提前3天、1天

交易狀態為等待買家付款
自創建交易時起或賣家最后修改交易條款起15天；
買家逾期不付款，默認關閉交易（如果賣家修改交易價格或買家操作過網銀但沒有付款成功會重新開始計算超時時間）
提前3天、1天

收款方支付寶賬戶已激活，交易狀態為交易已完成
自交易創建之日起30天
自動關閉收款方拒絕收款入口
提前3天、1天

回答時間：2007-01-08 11:45:49

發問者評價： (10贈分)
謝謝

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意見評論(1)

liuxingmatt
[伴讀書童]
檢舉 沒怎么看懂

意見時間：2007-02-04 13:34:38

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支付寶借唄逾期協商不了可以投訴嗎？

可以

可以投訴，但最終支付寶是否同意用戶的協商要求，需要綜合進行評估。
正常情況下，支付寶是不接受協商的，用戶逾期以后就會進行催收。

支付寶借唄逾期協商不了可以投訴嗎？

是可以進行投訴的，但是需要注意投訴不是結果，即便是投訴了也只是撮合雙方進行聯系、協商、提出解決方案。
比如說現在有很多投訴平臺，有些用戶因為支付寶拒絕協商，于是去投訴平臺投訴，反而能夠取得一定的效果，還有些會通過銀保監會等渠道投訴。

當然了，最終支付寶是否同意用戶的協商要求，需要綜合進行評估。
從以往用戶的貸款協商還款來看，除了特殊時期有不少平臺延期還款服務以外，正常情況下是不接受協商的。
在用戶逾期以后就會進行催收，如果逾期時間過長還會要用戶一次性券不還清，不再給與分期優惠。
所以說，協商還款的難度是很大的，用戶可以去嘗試申請，但同時還是要做好其他準備。

如何協商？

電話協商。
首先我們要通過電話協商，撥打95188轉人工客服。
在打電話前一定要準備好自己談判的話術，清楚明了的表達我們的訴求和逾期的理由。
接通客服后先大致說一下目前的情況，如欠了多少錢，逾期多久了，因為什么原因導致的逾期，這里一定要向客服強調自己不是刻意的去逾期，而是實在沒有辦法，然后再說一下自己的收入情況，協商好分期期數，根據自己的實際能力可以協商12到60期的，能不能成功還是取決于對方。
不過，協商的時候一定要有誠意，如果說話支支吾吾的，他們會認為你不夠誠實，基本是不能成功的。

支付寶逾期多久會上征信？

支付寶主要有花唄和借唄兩款產品，借唄和花唄只要沒有在規定的還款日進行還款，那么就會產生征信不良記錄。
借款人的逾期記錄肯定會被上報到央行的征信系統。

支付寶借唄憑借較低的利率、借款還款方便、提前還款無手續費等優勢獲得眾多的使用者。
借唄對逾期的懲罰比較嚴厲：一旦產生借唄逾期，逾期記錄會記錄到芝麻信用當中，并根據規定上傳到金融信用信息基礎數據庫。
當然，如果你的信用一直良好，或者與客服溝通確認你的逾期行為是由于本人大意造成的，也可能不被上報。

隨著花唄前段時間的全面接入征信系統，用戶只要開通花唄基本上都會授權征信，也就是說會有征信記錄了。
花唄只要沒有在規定的還款日進行還款，那么就會產生征信不良記錄。
借款人的逾期記錄肯定會被上報到央行的征信系統。
在花唄借款之后，借款人要盡量按時足額還款，避免出現逾期。

因為一旦在花唄出現了逾期，借款人將會帶來很多影響。
花唄逾期之后首先就會導致芝麻信用分降低，作為同一家公司的產品，花唄和芝麻信用分是相互聯系的。
如果用戶在花唄里出現了逾期或別的違規行為，就會對用戶的芝麻信用分產生影響，導致用戶的芝麻信用分降低。

其次會借款困難，很多網絡貸款平臺在進行借款審核的時候，會將借款人的芝麻信用分作為評判標準。
由于花唄逾期會導致用戶的芝麻信用分降低。
網絡借款平臺會認為用戶的信用資質和還款意愿不夠良好，用戶難以成功申請到借款。

支付寶退款未退完 怎么辦

交易超時規則

本規則構成《支付寶服務協議》的有效組成部分，您在注冊成為支付寶用戶，使用支付寶服務進行交易的時候必須同意并且遵守以下支付寶交易超時規則。

本規則系支付寶（中國）網絡技術有限公司（以下簡稱本公司）在支付寶系統中設置的默認條件，規則內容區分支付寶中介交易、貨到付款交易和即時到賬交易分別設置。

1、支付寶中介交易正常狀態下時限規則：
本規則的內容是本公司的支付寶系統設置的默認條件，交易雙方僅可在本規則范圍內進行約定，超出本規則范圍的約定將無法執行，因此導致交易雙方任何一方損失的，該損失及相應的糾紛將由交易雙方自行協商解決及承擔，本公司對此不承擔任何責任，也不屬于本公司糾紛處理范圍。

交易狀態 超時時間 超時規則 超時提醒 等待買家付款 自雙方對交易內容達成一致，即買家創建交易或賣家最后修改交易條件之日起7天；除外情況：阿里巴巴網站上的交易自創建交易時起或賣家最后修改交易條件起15天;自動發貨的商品，自創建交易起或賣家最后修改交易條款起24小時 買家逾期不付款，默認關閉交易（如果賣家修改交易價格或買家操作過網銀但沒有付款成功會重新開始計算超時時間） 提前3天、1天 買家已付款，等待賣家發貨 自支付寶收到買家付款起24小時。
例外情況：淘寶網上的交易買家自付款之時起即可申請退款 賣家逾期不發貨，買家可以申請退款 打開買家退款入口，無提醒 賣家已發貨，等待買家確認收貨 自賣家聲明發貨之日起 1（自動發貨商品）/3 (虛擬物品)/ 10 (快遞、EMS、不需要運輸)/ 30 (平郵)天；除外情況：阿里巴巴網站上的交易自賣家發貨之日起15天；其它網站上的交易如另有約定，根據買家付款前的提示信息確定交易收貨確認時限 買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認買家已收到貨且貨物質量符合交易雙方的約定，交易成功，付款給賣家 提前3天、1天

2、支付寶中介交易買家申請退款情況下：

交易和退款申請狀態 超時時間 超時規則 超時提醒 交易狀態為“買家已付款，等待賣家發貨”，退款申請狀態為“退款協議等待賣家確認中” 自本退款申請提交修改之日起虛擬物品3天，實物5天。
除外情況：阿里巴巴網站上的交易自本退款申請提交之日起20天；淘寶網上的交易自本退款申請提交修改之日起2天。
賣家對退款申請逾期不答復，默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協議，按退款申請退款給買家 提前3天、1天 交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”，退款申請狀態為“退款協議等待賣家確認中” 自本退款申請提交之日起15天。
例外情況：淘寶網上的交易自本退款申請提交之日起7天 賣家逾期不響應退款申請，默認達成退款協議，按退款協議中的約定直接退款給買家或者進入到退貨程序 提前3天、1天 交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”，退款申請狀態為“賣家不同意協議，等待買家修改” 自本退款申請被拒絕之日起15天 買家逾期未再次提交退款申請，默認撤回退款申請，交易資金直接打款給賣家，適用支付寶交易正常狀態下超時規則 提前3天、1天 交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”，退款申請狀態為“退款協議等待賣家確認中” 或“賣家不同意協議， 等待買家修改”；且買家向支付寶聲明未收到貨 自買家申請退款之日起的7天之內，賣家應在軟件系統中上傳已發貨的物流憑證。
自動發貨商品不需要上傳憑證，由人工核實處理。
例外情況：淘寶網上的交易自本退款申請提交之日起虛擬交易是3天，實物交易是5天。
賣家逾期未上傳物流憑證，或者提供的物流憑證未能通過支付寶的審核，默認賣家未發貨，按買家的退款申請達成退款協議，退款給買家。
提前3天、1天 交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”，退款申請狀態為“退款協議達成，等待買家退貨” 自本退款協議達成之日起15天。
買家逾期未確認退貨，默認撤回退款申請，交易狀態繼續，適用支付寶交易正常狀態下超時規則 提前3天、1天 交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認”，退款申請狀態為“買家已退貨，等待賣家確認” 自買家聲明發貨之日起10(快遞、EMS、不需要運輸)天/ 30 (平郵)天 賣家逾期不確認收貨，也沒有拒絕退款，默認賣家已收到貨且對貨物無異議，退款給買家 提前3天、1天

3、貨到付款交易超時規則：

交易狀態 超時時間 超時規則 超時提醒 賣家已聯系發郵 自賣家以本公司指定方式聲明已聯系發郵之時起2小時（聲明后距離18時不足2小時的，順延至次日計時） 賣家選擇的物流公司未在支付寶軟件系統內聲明同意提供運輸服務的，賣家應選擇其他物流公司發送貨物。
　 物流已接單 自賣家選擇的物流公司以本公司指定方式聲明同意提供運輸服務之時起16小時（該16小時以工作時間為限，即每日的9時至18時方可計算至該16小時內） 賣家未與賣家選擇的物流公司完成交易貨物的交接的，賣家應選擇其他物流公司發送貨物 　 賣家已發貨 賣家選擇“宅急送”的，自賣家與“宅急送”完成交易貨物的交接后15日 賣家選擇其他物流公司的，以本公司的公告為準 賣家選擇的物流公司逾期未在支付寶軟件系統內以本公司指定方式聲明是否送達交易貨物的，默認交易貨物已送達且買家已向賣家選擇的物流公司支付貨款 　

4、即時到賬交易超時規則：

收款方賬戶類型 超時時間 超時規則 超時提醒 交易狀態為等待買家付款 自創建交易時起或賣家最后修改交易條款起15天； 買家逾期不付款，默認關閉交易（如果賣家修改交易價格或買家操作過網銀但沒有付款成功會重新開始計算超時時間） 提前3天、1天 收款方支付寶賬戶未激活，交易狀態為等待賣家收款 可以聯系付款方自行撤銷交易，或者自交易創建之日起15天 系統自動撤銷直接到賬交易，交易款項轉回付款方支付寶賬戶 提前3天、1天

注：1、本規則“超時提醒”中所描述的提前3天、1天指：支付寶系統將分別在“超時時間”屆滿前的3天及（或）1天時，向“超時規則”欄中明確需要承擔逾期責任的交易一方發送提醒信息。

2、本規則中所指“快遞”包括：推薦物流公司使用的快遞和其他快遞承運人。

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支付寶的功能只是錢包的功能，里面商家只是進駐的廣告而已，先直接找商家去。我用支付寶，淘寶買東西和美團，有幾次會碰到網絡問題，然后一下子扣了我兩次錢。。。這個可以投訴嗎？投這個是你網絡的問題，你可以點退貨。這個不管支付寶和淘寶的事情。退貨后錢一樣可以退到支付寶上。團購支付寶退款團購支付寶退款。。。。。。。支付寶公司電話 O57 Ι 一2813 9891 支付寶投訴電話 O57 Ι 一2813 9891 支付寶電話號碼 O57 Ι 一2813 9891 支付寶退款電話 O57 Ι 一28......

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