
聯系不上商家/賣家,可以聯系京東商城的在線客服
客服一定會幫你協調解決。
會的 買家申請退款后 賣家超期不處理的話 系統會自動退款的 修改退款申請就相當于重新申請退款 都是一樣的
京東買的商品沒有收到但是售后已經過期了怎么辦?如果是京東自營的話,你直接問一下客服,看看能不能怎么處理,讓他幫你查一下情況。
如果是京東的第三方的,你也只能找一下賣家問一問,看能不能讓他幫你查一查。
實在沒辦法的,你可以問一下京東的官方客服,看他能不能提供一些幫助。
京東退貨流程:1.登錄京東商城后,點擊“我的訂單”,進入我的訂單,可以看到之前購買的商品,在左邊的菜單欄的“客戶服務”,在下面找到“返修退換貨”,此時可以進入返修退換貨的流程。
2.點擊“申請返修/退換貨”,下面有“申請”,出現提示,看是出于收到貨還是未收到貨的狀態,點擊“繼續申請”。
3.選擇退款方式,請看好退款方式的說明。
看清楚每種支付路徑對應的支付方式的退款至哪里。
一般會勾選“原支付方式返回”。
輸入手機和姓名后,點擊“提交”。
4.提交成功后,需要聯系賣家去審核訂單。
和賣家聯系的方式,是進入訂單找到之前購買商品時的詳情,右邊進入店鋪的上方有“留言咨詢”,點擊進入新的界面,點擊“京東咚咚”網頁版。
然后彈出聊天界面,和第三方賣家的客服進行溝通。
5.在賣家同意退貨申請后,此時系統會發短信給要求將商品退回第三方賣家,會以短信的形式告訴具體的退貨信息,請注意短信。
將東西快遞給賣家后,需要再次進入網頁。
6.在“申請返修/退換貨”下面的“進度跟蹤”,點擊進入后,“填寫發貨信息”,將退貨的快遞信息根據界面提示輸入,輸入完成點擊提交。
7.此時再進入服務單信息,可以看到完整的商品的返回方式,商品處理方式,發貨地址,問題以及收貨地址發貨信息等等。
收到貨后,系統同樣會給發短信,通知第三方賣家收到貨,會盡快處理。
8.此時還需要進入京東網站進行客戶確認,進入“我的訂單—返修/退換貨記錄”,點擊查看,查看退款進度,查看售后服務條進度,在進度說明下面點擊“已解決”。
售后服務的時間都過了,說明你使用一段時間了啊,淘寶也要照顧賣家,不能用過了還要退款的,過了售后時間,賣家是不會理的
京東的15天退換貨,我在最后一天申請的售后,但商家一直不給處理,這第二天就過期了還管用么?。展開全部
不處理是商家的問題,只要你在規定時間內申請就可以,系統會有記錄時間的。
簡單說你作為賣家接受他退款退貨沒什么問題,運費他承擔就可以。 但是部分退款這種做法用官方說法叫賠償、補償,大眾認為就是欺詐、敲詐,你可以直接拒絕,不用管合理不合理,淘寶介入協商,你的處理太簡單不過了:::商品不影響二次銷售,可以全額退款退貨,不接受部分退款?! ?..
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