聯通寬帶退訂被指“撤而不銷”

聯通用“添麻煩”挽留客戶?

　律師稱涉嫌違背消法

　　運營商霸王條款或源于壟斷 全面清除難度大

新聞鏈接：

　　25名用戶聯名起訴江蘇移動

　　此外，在眾多投訴運營商案件中，江蘇移動取消“20元封頂卡”套餐一事備受關注。所謂“20元封頂卡”，是指江蘇移動自2003年底起為推廣手機上網業務，向用戶推出的一款20元封頂不限流量的手機上網套餐。由于優惠力度巨大，加之移動公司大力推廣，在2003年至2006年的三年間，江蘇有上百萬用戶開通此項業務，但隨著手機上網的普及和移動通信產品的升級換代，很多用戶發現，20元封頂卡的使用受到了來自移動單方面的種種限制。例如不能進行其他套餐的訂購、不能辦理過戶等，除此之外，“20元封頂卡”的用戶的手機上網速度亦受到了限制。2013年9月，江蘇泰州的25名用戶采取聯名訴訟的方式將當地移動公司告上法庭。

　　分析認為，運營商之所以會出現上述問題，歸根到底是因為行業壟斷、監管不充分造成的。“電信作為公共服務行業，定價需要接受公眾的質疑。電話資費的每個套餐價格是如何制定的，很少有消費者知道。” 胡昕宇律師稱，消費者投訴的增加會在一定程度上給運營商帶來壓力，敦促其改進服務，但如果打破不了行業壟斷，只能是治標不治本。