已經過去的2018，

是什么樣的事件威脅著你和家人的健康，讓你痛徹心扉、欲哭無淚？

是什么樣的消費暗藏套路、設置陷阱，讓你信息泄露、資產流失？

是什么樣的服務表面光鮮、內里骯臟，讓你瞠目結舌、信任危機？

1月25日，由最高人民檢察院、公安部、中國消費者協會、中華全國律師協會和中央廣播電視總臺共同評選的“2018年十大消費侵權事件”，面向全社會發布。

他們分別是：

1長春長生疫苗事件受到最嚴厲處罰

事件回顧：長春長生生物科技有限公司在生產疫苗過程存在造假，并且有65萬只問題疫苗已經進入山東、河北、重慶。

最終，長生生物的科技營業執照被吊銷，罰款91億元，公司董事長在內的18名高管被抓；從主管部門到省市，多名官員被嚴肅問責。

警示：藥品造假，喪盡天良，在涉及生命健康的方方面面，堅決遵守道德底線。

2權健然健涉嫌傳銷夸大宣傳，保健品行業頑疾整治難

事件回顧：患癌女孩周洋的父親，在天津權健相關人員的勸說下，放棄醫院治療，轉用權健的產品，最終導致病情惡化去世。

最終，天津市武清區人民檢察院以涉嫌組織、領導傳銷活動等罪名，依法刑事拘留了權健公司實際控制人束某某等16人。

警示：實事求是，保健品不可夸大宣傳。

3ofo小黃車退押金難，共享單車經營不善消費者買單

事件綜述：最近幾年，不斷有共享單車企業遭遇經營不善的問題，而18年，ofo也是如此，最終導致用戶無法退押金的情況。

警示：任何時候都不能將自己的錯誤交給消費者來承擔。

4滴滴順風車司機殺人案挑戰安全底線

時間回顧：2018年8月和5月，先后發生兩起滴滴順風車司機殺人事件，兩起命案相繼發生，把滴滴出行及旗下的順風車業務推上風口浪尖，滴滴運營理念和對安全的忽視也屢受詬病。

警示：犯罪要嚴懲，平臺本身也應該承擔更重的社會責任，將用戶的安全放在首位。

5一塊臟抹布揭開五星級酒店衛生亂象

事件回顧：2018年11月，網友發布視頻，曝光近20家五星級酒店的衛生亂的問題。酒店服務員用從地上撿起的臟毛巾擦拭口杯、洗手盆、坐便器、鏡面等，而且無論擦拭什么地方，全程都只用這一塊臟毛巾，令人瞠目。

這其中不乏萬豪、喜來登、香格里拉、希爾頓等全球知名的五星級酒店。

事后，多家涉事酒店發表道歉聲明，相關單位責成多地進行調查處理，上海7家酒店被給予警告并罰款。

警示：清潔衛生和安全舒適是酒店行業的核心競爭力，也是消費者選擇酒店的關鍵。一塊抹布將消費者的信任摸得一干二凈。

品牌和口碑的樹立，誠信、負責是根本。

5農村里的山寨假貨

事件回顧：央視3·15晚會和多家媒體報道，農村消費市場中，存在多種山寨產品。比如六禾核桃（正品為六個核桃）、旺好牛仔（旺仔牛奶）、康帥傅（康師傅）、雷碧（雪碧）等讓人哭笑不得的山寨商品，甚至眼中損壞消費者的健康安全。

農村消費者存在信息不通暢、自我保護能力弱，維權意識弱，成為假冒偽劣產品的沃土。

警示：提高對假冒偽劣產品的鑒別能力，不夠買，不生產假冒偽劣產品。

7“大數據殺熟”多領域多平臺泛濫

事件回顧：2018年，多個網站平臺被爆出存在“大數據”殺熟。多次反復消費的“常客”購買同樣的產品、享受同樣的服務，價格比新用戶要貴。

這種“大數據殺熟”的行為，嚴重損害了消費者的知情權，成為互聯網企業違背商業倫理的代名詞。

警示：消費習慣應該受到尊重，消費大數據不應該成為殺熟的工具。

8網絡訂機票收取高額退票費

事件回顧：2018年，央視和多家媒體曝光了攜程、途牛、馬蜂窩和同程等多個旅游平臺，存在機票高額退改簽的問題。

盡管國內航空公司有明確的機票退改簽規定，但很多互聯網機票銷售平臺，卻并未照此收取退改簽費用，其中最高的一例退票費竟然是機票價格的三倍。 

警示：退改簽費用是一種類似違約金性質的補償費用，這是一種補償懲罰，但不應該成為平臺用來賺錢的工具。

9預付式消費現“套路貸”

事件回顧：今年來，在從傳統美容、健身行業，到餐飲、住房、培訓等行業都存在預付式消費，名為消費，實則讓消費者承擔貸款的困境。多家英語培訓機構被指通過提供課程貸款服務，讓學員背上幾千到十幾萬不等的“培訓貸”。

警示：預付式消費的存在需要法制的監管，以及契約精神的約束，當前社會，對預付式消費的行為，一定要謹慎選擇。

10個人信息被兜售，互聯網用戶在“裸奔”

事件回顧：個人信息泄露事件接二連三發生，網站、酒店、快遞公司等都成為信息泄露的源頭。很多消費、出行記錄被人在網上公開售賣，成為一條黑色產業鏈。

個人信息一旦被別有用心的人知曉，產生的后果不可估量。

2016年，山東臨沂徐玉玉在高考后，由于關于錄取信息被泄露，被犯罪分子以發放助學金的名義，全部學費9900元被騙走，最終直接徐玉玉猝死。

警示：這幾年個人信息被泄露的事件頻發，我們每一個都要注意保護個人信息，保護個人隱私。

-end-

來源：網絡

聲明

本平臺所推送內容除署名外均來自于網絡，僅供學術探討和信息共享,如有侵權，請聯系刪除。