
已經過去的2018,
是什么樣的事件威脅著你和家人的健康,讓你痛徹心扉、欲哭無淚?
是什么樣的消費暗藏套路、設置陷阱,讓你信息泄露、資產流失?
是什么樣的服務表面光鮮、內里骯臟,讓你瞠目結舌、信任危機?
1月25日,由最高人民檢察院、公安部、中國消費者協會、中華全國律師協會和中央廣播電視總臺共同評選的“2018年十大消費侵權事件”,面向全社會發布。
他們分別是:
1長春長生疫苗事件受到最嚴厲處罰
事件回顧:長春長生生物科技有限公司在生產疫苗過程存在造假,并且有65萬只問題疫苗已經進入山東、河北、重慶。
最終,長生生物的科技營業執照被吊銷,罰款91億元,公司董事長在內的18名高管被抓;從主管部門到省市,多名官員被嚴肅問責。
警示:藥品造假,喪盡天良,在涉及生命健康的方方面面,堅決遵守道德底線。
2權健然健涉嫌傳銷夸大宣傳,保健品行業頑疾整治難
事件回顧:患癌女孩周洋的父親,在天津權健相關人員的勸說下,放棄醫院治療,轉用權健的產品,最終導致病情惡化去世。
最終,天津市武清區人民檢察院以涉嫌組織、領導傳銷活動等罪名,依法刑事拘留了權健公司實際控制人束某某等16人。
警示:實事求是,保健品不可夸大宣傳。
3ofo小黃車退押金難,共享單車經營不善消費者買單
事件綜述:最近幾年,不斷有共享單車企業遭遇經營不善的問題,而18年,ofo也是如此,最終導致用戶無法退押金的情況。
警示:任何時候都不能將自己的錯誤交給消費者來承擔。
4滴滴順風車司機殺人案挑戰安全底線
時間回顧:2018年8月和5月,先后發生兩起滴滴順風車司機殺人事件,兩起命案相繼發生,把滴滴出行及旗下的順風車業務推上風口浪尖,滴滴運營理念和對安全的忽視也屢受詬病。
警示:犯罪要嚴懲,平臺本身也應該承擔更重的社會責任,將用戶的安全放在首位。
5一塊臟抹布揭開五星級酒店衛生亂象
事件回顧:2018年11月,網友發布視頻,曝光近20家五星級酒店的衛生亂的問題。酒店服務員用從地上撿起的臟毛巾擦拭口杯、洗手盆、坐便器、鏡面等,而且無論擦拭什么地方,全程都只用這一塊臟毛巾,令人瞠目。
這其中不乏萬豪、喜來登、香格里拉、希爾頓等全球知名的五星級酒店。
事后,多家涉事酒店發表道歉聲明,相關單位責成多地進行調查處理,上海7家酒店被給予警告并罰款。
警示:清潔衛生和安全舒適是酒店行業的核心競爭力,也是消費者選擇酒店的關鍵。一塊抹布將消費者的信任摸得一干二凈。
品牌和口碑的樹立,誠信、負責是根本。
5農村里的山寨假貨
事件回顧:央視3·15晚會和多家媒體報道,農村消費市場中,存在多種山寨產品。比如六禾核桃(正品為六個核桃)、旺好牛仔(旺仔牛奶)、康帥傅(康師傅)、雷碧(雪碧)等讓人哭笑不得的山寨商品,甚至眼中損壞消費者的健康安全。
農村消費者存在信息不通暢、自我保護能力弱,維權意識弱,成為假冒偽劣產品的沃土。
警示:提高對假冒偽劣產品的鑒別能力,不夠買,不生產假冒偽劣產品。
7“大數據殺熟”多領域多平臺泛濫
事件回顧:2018年,多個網站平臺被爆出存在“大數據”殺熟。多次反復消費的“常客”購買同樣的產品、享受同樣的服務,價格比新用戶要貴。
這種“大數據殺熟”的行為,嚴重損害了消費者的知情權,成為互聯網企業違背商業倫理的代名詞。
警示:消費習慣應該受到尊重,消費大數據不應該成為殺熟的工具。
8網絡訂機票收取高額退票費
事件回顧:2018年,央視和多家媒體曝光了攜程、途牛、馬蜂窩和同程等多個旅游平臺,存在機票高額退改簽的問題。
盡管國內航空公司有明確的機票退改簽規定,但很多互聯網機票銷售平臺,卻并未照此收取退改簽費用,其中最高的一例退票費竟然是機票價格的三倍。
警示:退改簽費用是一種類似違約金性質的補償費用,這是一種補償懲罰,但不應該成為平臺用來賺錢的工具。
9預付式消費現“套路貸”
事件回顧:今年來,在從傳統美容、健身行業,到餐飲、住房、培訓等行業都存在預付式消費,名為消費,實則讓消費者承擔貸款的困境。多家英語培訓機構被指通過提供課程貸款服務,讓學員背上幾千到十幾萬不等的“培訓貸”。
警示:預付式消費的存在需要法制的監管,以及契約精神的約束,當前社會,對預付式消費的行為,一定要謹慎選擇。
10個人信息被兜售,互聯網用戶在“裸奔”
事件回顧:個人信息泄露事件接二連三發生,網站、酒店、快遞公司等都成為信息泄露的源頭。很多消費、出行記錄被人在網上公開售賣,成為一條黑色產業鏈。
個人信息一旦被別有用心的人知曉,產生的后果不可估量。
2016年,山東臨沂徐玉玉在高考后,由于關于錄取信息被泄露,被犯罪分子以發放助學金的名義,全部學費9900元被騙走,最終直接徐玉玉猝死。
警示:這幾年個人信息被泄露的事件頻發,我們每一個都要注意保護個人信息,保護個人隱私。
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來源:網絡
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