客戶表示家庭遇到困難、無法一次性還款的。
客戶可分5年還款的要求，解釋《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督辦理辦法》第70條系基于平等自愿的基礎(chǔ)，若客戶能提供困難材料，中心待收到后會為客戶盡量評估，客戶接受。
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首先是打電話給客服進(jìn)行協(xié)商，最好是分期還款，打電話的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)陌炎约旱那闆r說的窘迫一些這樣也能爭取協(xié)商成功的幾率；如果實(shí)在是協(xié)商不成，那就只能想辦法借錢進(jìn)行還款；因?yàn)橛馄谠骄?，對自己的信用影響越大，如果以后想貸款的話就比較困難。

《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督辦理辦法》第70條，協(xié)商還款方案是基于發(fā)卡銀行與客戶平等協(xié)商、出于自愿的情況下，若能達(dá)成一致的情況下，可簽署分期還款協(xié)議。
因此前客戶提出的還款方案及要求已超出我中心可接受范疇，協(xié)商未能達(dá)成一致，并無違反規(guī)定的情況。

擴(kuò)展資料：
《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。
個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。
個(gè)性化分期還款協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少包括：
（一）欠款余額、結(jié)構(gòu)、幣種；
（二）還款周期、方式、幣種、日期和每期還款金額；
（三）還款期間是否計(jì)收年費(fèi)、利息和其他費(fèi)用；
（四）持卡人在個(gè)性化分期還款協(xié)議相關(guān)款項(xiàng)未全部結(jié)清前，不得向任何銀行申領(lǐng)信用卡的承諾；
（五）雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任；
（六）與還款有關(guān)的其他事項(xiàng)。

雙方達(dá)成一致意見并簽署分期還款協(xié)議的，發(fā)卡銀行及其發(fā)卡業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)停止對該持卡人的催收，持卡人不履行分期還款協(xié)議的情況除外。
達(dá)成口頭還款協(xié)議的，發(fā)卡銀行必須留存錄音資料。
錄音資料留存時(shí)間至少截至欠款結(jié)清日。
　
參考資料來源：百度百科—商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法

根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第70條規(guī)定：在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。
個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過五年。
這條管理辦法是在2011年就開始實(shí)施了，明確表示了我們是有權(quán)利向銀行申請協(xié)商還款的，最長就是五年，適用人群就是那些沒有全額償還能力的人群。

大家可以試著和銀行協(xié)商，比如多說一說自己遇到的困難，以前如何，現(xiàn)在因?yàn)樯秾?dǎo)致的最終的結(jié)果是多么無奈。
就是要讓銀行了解到我們是不可能有多余的錢去還信用卡了，但是我們也要表達(dá)出強(qiáng)烈的還款意愿。
包括逾期以來，只要有錢就還給銀行，說明我們不是惡意拖欠的人。
然后針對于未來兩三年還款也有一個(gè)比較成熟的思路。

對于征信方面：協(xié)商分期的話征信基本就算是廢了，現(xiàn)在微信上也出現(xiàn)了一些可以提供信用卡逾期記錄查詢的軟件，比如說卡優(yōu)查不僅可以幫助用戶查詢到自己的信用卡逾期記錄，同時(shí)還能一鍵獲取自己的提額概率、消費(fèi)指數(shù)、消費(fèi)記錄等信息，幫助大家全方位多角度的分析信用卡使用情況。
那在這個(gè)結(jié)清的范圍內(nèi)，他也是始終處在這個(gè)黑戶狀態(tài)的，因?yàn)樗菚霈F(xiàn)一個(gè)”止付“在征信上。
從此呢，征信一直都是逾期狀態(tài)，直到結(jié)清欠款然后五年后覆蓋。

信用卡逾期可以協(xié)商還款，打電話給銀行說明情況，一般會要求一次性還款的。

1、如果只是暫時(shí)還不上，之后能還清的話，只是產(chǎn)生利息和滯納金而已。

2、但是如果本金透支超過一萬以上，經(jīng)銀行催收，仍不還款的，可能要受到刑事處分的。
法律依據(jù)如下：
根據(jù)《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》（法釋〔2009〕19號）：
第六條持卡人以非法占有為目的，超過規(guī)定限額或者規(guī)定期限透支，并且經(jīng)發(fā)卡銀行兩次催收后超過3個(gè)月仍不歸還的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“惡意透支”。
惡意透支，數(shù)額在1萬元以上不滿10萬元的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額較大”；數(shù)額在10萬元以上不滿100萬元的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額巨大”；數(shù)額在100萬元以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第一百九十六條規(guī)定的“數(shù)額特別巨大”。

惡意透支的數(shù)額，是指在第一款規(guī)定的條件下持卡人拒不歸還的數(shù)額或者尚未歸還的數(shù)額。
不包括復(fù)利、滯納金、手續(xù)費(fèi)等發(fā)卡銀行收取
3、《刑法》第一百九十六條有下列情形之一，進(jìn)行信用卡詐騙活動，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處二萬元以上二十萬元以下罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)：
（一）使用偽造的信用卡，或者使用以虛假的身份證明騙領(lǐng)的信用卡的；
（二）使用作廢的信用卡的；
（三）冒用他人信用卡的；
（四）惡意透支的。

銀行信用卡逾期，利息、罰息都是在法院支持的年利率之內(nèi)，是受法律保護(hù)的，逾期一直不還的話，銀行可zhidao以向法院起訴申請強(qiáng)制執(zhí)行還款回的。

和銀行協(xié)商還款是個(gè)不錯(cuò)的辦法，能爭取到減免部分罰息、停止計(jì)算罰息是最好的。
但是銀行一般沒那么好商量的，換位思考的答話用戶也沒那么好商量，利息一天天在漲，建議還是盡快還款，最好能一次性全額還款。

沒有用，銀行有權(quán)利要求你全額還款

招商銀行信用卡協(xié)商還款其實(shí)就是延期還款，或者是分期還款。
不管是哪一種形式，都是需要向招商銀行信用卡經(jīng)辦管理部門申請的。
所以，建議你直接電話聯(lián)系招商銀行的客服經(jīng)理進(jìn)行咨詢，他們的答復(fù)才是準(zhǔn)確可操作的。

欠銀行信用卡的錢不還，時(shí)間長了可能會面臨被起訴的危險(xiǎn)。
既然你現(xiàn)在被起訴了，也可以找銀行協(xié)商還款。
可以分期還款或者是一次性把款還清。
只要是你認(rèn)真履行協(xié)議就可以了。
所以最好是找銀行協(xié)商還款，讓他撤訴。
如果法院判決了就不好解決了。

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