一般是電話里很客服說明情況，然后讓客服轉交逾期部門，讓逾期部門跟你聯系，跟他們商量具體的還款內容，盡量爭取減免利息，保證還本金，一般都好商量的

若您信用卡發生逾期，銀行會收取違約金和利息，且有可能影響個人征信。
若您資金困難無力還款，建議您盡快至當地發卡機構咨詢協商，具體以發卡機構告知為準。

（作答時間：2020年7月15日，如遇業務變化請以實際為準。
）

協商還款需要準備的材料包括：征信報告、貧困證明、失業證明、低保證明、重大疾病確診病例等材料。
總的來說，材料要能夠表明用戶不是惡意逾期，是因為突發事故導致沒有還款能力，這時候銀行才會考慮與用戶進行協商。
而普通用戶逾期，想要協商還款是非常困難的，銀行會要求用戶按照合同的約定進行還款。
因此，借款前要考慮自己是否有足夠的還款能力。

拓展資料：
一、一般來說，信用卡逾期后工行首先會通過短信和電話進行溫馨提醒，這時候催收的態度還是比較好的，如果持卡人還是不還的話，工行會做出起訴警告，如果持卡人仍然無動于衷，便會直接起訴。
所以，持卡人若想協商，必須先體現還款誠意，最好的辦法就是先歸還最低還款額，再與工行協商。
持卡人按最低還款額還款時，賬單內的消費將不再享受免息期，仍會產生利息，但是不算逾期了，性質也就沒有那么惡劣了。

二、找網點信貸經理協商。
根據工行的客服反饋，信用卡逾期后協商必須到網點找信貸經理，建議直接找信用卡的發卡網點。
然后我們需要做的就是，詳細地說明自己的情況，表示自己并非惡意欠款，只是由于一時的經濟情況變動無法馬上還清，申請延期還款。
一般來說，銀行會視情況而定，對于確實無力還款的持卡人也不會逼太緊，可能會給予一定的緩沖期，緩解一時的還款壓力。
如果已經產生較高的利息了，也可以向銀行申請減免利息。

三、如果工行的信貸經理拒絕協商，必須按時歸還，那么我們還有一個應急解決辦法，那就是變更賬單日。
但是此辦法僅適用于未發生逾期之前，持卡人主動致電信用卡中心客服申請。
比如我們可以在最終還款日前幾天申請更改賬單日，這樣就可以多獲得一定時間的免息期。
需要注意的是，有的銀行變更賬單日要次月生效，這種情況下，這個方式就不能采用了。

可以試試和銀行協商還款，分期還，具體還是要看銀行是否同意。

長時間逾期會影響個人信用，銀行會根據中國人民銀行的要求，如實反饋持卡人用卡情況。
如果嚴重逾期，銀行會保留依照法律程序進行追索的權利，同時會有短信通知，所以千萬不要因小失大。

如需信用卡協商還款，需要您本人帶身份證件和卡到發卡機構溝通協商，具體處理方式請以工作人員實際告知為準。

（作答時間：2020年7月15日，如遇業務變化請以實際為準。
）

信用卡單獨部門，跟分行沒有關系。
電話協商就行，一般不可能的。

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