客戶表示家庭遇到困難、無法一次性還款的。
客戶可分5年還款的要求，解釋《商業銀行信用卡業務監督辦理辦法》第70條系基于平等自愿的基礎，若客戶能提供困難材料，中心待收到后會為客戶盡量評估，客戶接受。
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首先是打電話給客服進行協商，最好是分期還款，打電話的時候可以適當的把自己的情況說的窘迫一些這樣也能爭取協商成功的幾率；如果實在是協商不成，那就只能想辦法借錢進行還款；因為逾期越久，對自己的信用影響越大，如果以后想貸款的話就比較困難。

《商業銀行信用卡業務監督辦理辦法》第70條，協商還款方案是基于發卡銀行與客戶平等協商、出于自愿的情況下，若能達成一致的情況下，可簽署分期還款協議。
因此前客戶提出的還款方案及要求已超出我中心可接受范疇，協商未能達成一致，并無違反規定的情況。

擴展資料：
《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第七十條規定在特殊情況下，確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發卡銀行可以與持卡人平等協商，達成個性化分期還款協議。
個性化分期還款協議的最長期限不得超過5年。
個性化分期還款協議的內容應當至少包括：
（一）欠款余額、結構、幣種；
（二）還款周期、方式、幣種、日期和每期還款金額；
（三）還款期間是否計收年費、利息和其他費用；
（四）持卡人在個性化分期還款協議相關款項未全部結清前，不得向任何銀行申領信用卡的承諾；
（五）雙方的權利義務和違約責任；
（六）與還款有關的其他事項。

雙方達成一致意見并簽署分期還款協議的，發卡銀行及其發卡業務服務機構應當停止對該持卡人的催收，持卡人不履行分期還款協議的情況除外。
達成口頭還款協議的，發卡銀行必須留存錄音資料。
錄音資料留存時間至少截至欠款結清日。
　
參考資料來源：百度百科—商業銀行信用卡業務監督管理辦法

信用卡逾期可以協商還款，打電話給銀行說明情況，一般會要求一次性還款的。

1、如果只是暫時還不上，之后能還清的話，只是產生利息和滯納金而已。

2、但是如果本金透支超過一萬以上，經銀行催收，仍不還款的，可能要受到刑事處分的。
法律依據如下：
根據《最高人民法院最高人民檢察院關于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》（法釋〔2009〕19號）：
第六條持卡人以非法占有為目的，超過規定限額或者規定期限透支，并且經發卡銀行兩次催收后超過3個月仍不歸還的，應當認定為刑法第一百九十六條規定的“惡意透支”。
惡意透支，數額在1萬元以上不滿10萬元的，應當認定為刑法第一百九十六條規定的“數額較大”；數額在10萬元以上不滿100萬元的，應當認定為刑法第一百九十六條規定的“數額巨大”；數額在100萬元以上的，應當認定為刑法第一百九十六條規定的“數額特別巨大”。

惡意透支的數額，是指在第一款規定的條件下持卡人拒不歸還的數額或者尚未歸還的數額。
不包括復利、滯納金、手續費等發卡銀行收取
3、《刑法》第一百九十六條有下列情形之一，進行信用卡詐騙活動，數額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處二萬元以上二十萬元以下罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產：
（一）使用偽造的信用卡，或者使用以虛假的身份證明騙領的信用卡的；
（二）使用作廢的信用卡的；
（三）冒用他人信用卡的；
（四）惡意透支的。

若是使用招行一卡通作為扣款賬戶的貸款，如“扣款日”當天未及時足額還款，即會產生逾期記錄。
出現逾期時，會產生罰復息，無法減免或協商。

若是信用卡，請撥打信用卡客服4008205555，輸入證件號碼及查詢密碼---再選9進入人工服務嘗試協商。

（應答時間：2019年6月11日，最新業務變動請以招行官網為準）

招商的信用卡逾期還款后，可以協商先償還一部分本金和利息，但是并不能協商優先償還本金，如果你先償還本金的一部分是需要還一點利息的

信用卡出現欠款逾期，每天都會產生利息和滯納金，不但增加還款成本，還會影響征信，如果還款有壓力，可以選擇分期付款或者停息掛帳付本金以及減免部分利息，但這都需要和銀行協商，雙方認可后才能解決問題。

如暫時不便全額還款，請致電客服嘗試協商還款。
申請協商還款不是一定能成功的，因為每個人的資信狀況、信用卡使用情況均有不同，不能一概而論，具體要以電話客服的答復為準。
為避免影響個人信用,建議按時還款,如不方便全額還清賬單,請至少按時還清最低還款額的部分。
（應答時間：2019年6月12日，最新業務變動請以招行官網公布為準。
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