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原工商12315、質檢12365、食藥12331、知識產權12330、價監(jiān)12358五條投訴舉報熱線及平臺統(tǒng)一整合，為投訴舉報提供統(tǒng)一、全天候的服務。
新平臺將堅持“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一熱線號碼，實現(xiàn)一號對外；統(tǒng)一運行平臺，暢通訴求渠道；統(tǒng)一工作機構，實現(xiàn)五級貫通；統(tǒng)一制度規(guī)范，優(yōu)化工作程序；統(tǒng)一分析研判，數據安全共享；統(tǒng)一績效評價，實施科學評估。
互聯(lián)網、移動端APP、微信、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務，為廣大消費者維護權益提供了更方便快捷的服務平臺；通過創(chuàng)新事中事后監(jiān)管方式，運用大數據、“互聯(lián)網+”等手段，為市場監(jiān)管執(zhí)法提供靶向案源信息和動態(tài)監(jiān)控預警，逐步實現(xiàn)精準監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、動態(tài)監(jiān)管；通過建立企業(yè)在線調解、消費投訴公示等工作機制，推動在互聯(lián)網上建立行政執(zhí)法監(jiān)管、經營者自律、社會監(jiān)督為一體的消費維權社會共治體系。
來源：市場監(jiān)管總局網站、新華社
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