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辦完卡卻遇商家店鋪轉讓,怎么辦?

2023-06-06 13:57發布

辦完卡卻遇商家店鋪轉讓,怎么辦?

魯法案例【2022】163

如今,無論是就餐、教育培訓,還是美容美發美甲洗衣健身,抑或是購物、汽車保養、兒童攝影等,都流行辦卡,不少消費者覺得辦卡消費比較方便,而且有一定的優惠活動,而熱衷于充各種卡。辦卡過后,消費者有時難免會遇到商家未經消費者同意,擅自轉讓店面的情況,從而影響自己的服務體驗。此時,消費者往往因為涉案金額不大、維權困難等因素吃啞巴虧。那么,面對這種預付式消費風險,消費者應如何維護自身的合法權益呢?

跟小編一起看看下面的案例吧↓↓↓

01基本案情

2020年2月28日至2021年1月2日期間,原告張某為其子張某某在被告金某開辦的親子園辦卡充值20000元,預交幼兒園托班及早教學費。2021年9月8日,被告金某將其開辦的親子園連同預收的學費全部轉讓給案外人朱某。2021年11月,原告張某得知金某已將親子園轉讓給案外人朱某后,與金某發生爭議,要求金某退還未消費完的學費13396元。

庭審中,被告金某認可原告張某所述事實,表示張某某一直正常上課。

02法院審理

法院經審理后認為,根據法律規定,債務人將債務的全部或者部分轉移給第三人的,應當經債權人同意。本案中,原告張某向被告金某繳納學費后,被告金某應當按照雙方約定的課時數向原告之子履行授課的義務。但被告金某在未履行完全部授課義務的情況下,未經張某同意即將其開辦的親子園連同預收的學費全部轉讓給案外人朱某,該轉讓行為依法對原告張某不發生法律效力,原告張某有權要求解除合同,并有權要求被告金某退還未消費的課時費。故對原告張某訴請被告金某退還學費13396元予以支持。

03法官說法

商家收取消費者預付消費金后,即對消費者負擔提供約定服務的義務。商家在未全部向消費者履行完服務義務就將店鋪連同充值的消費金額一起轉讓給第三人的行為,實質上是一種債務轉移行為,根據《中華人民共和國民法典》第五百五十一條的規定,債務人將債務的全部或者部分轉移給第三人的,應當經債權人同意。故商家在轉讓充值消費金額前,應當征得消費者同意。未經消費者同意,商家擅自轉讓充值消費金額即轉移債務的行為對消費者不發生效力,消費者有權請求解除雙方之間簽訂的合同,并有權要求商家退還尚未消費的卡內余額。

對于商家來說,收取消費者充值金后,應當按照向消費者宣傳承諾的事項全面履行合同,如果確因客觀原因需轉讓店鋪,應當提前將轉讓情況告知消費者,允許消費者自行選擇是繼續接受轉讓后的商家服務還是退款,杜絕不經消費者同意擅自將消費者充值金額直接轉讓給他人的行為,以免發生不必要的糾紛。當然,現實中,更有商家經營過程中突然關門卷錢“跑路”,這種情形下,達到一定金額,商家還可能構成詐騙犯罪,消費者可以到公安機關報案,追究商家的刑事責任。

法條鏈接《中華人民共和國民法典》

第五百零九條 當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠信原則,根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。

第五百五十一條 債務人將債務的全部或者部分轉移給第三人的,應當經債權人同意。

一審獨任審判員:幸詠梅,滕州法院民二庭一級員額法官

編寫:張茜,滕州法院民二庭法官助理

//來源:滕州法院

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