阿里誠信通將近一年的服務期因欺騙不肯退還

我開了一個阿里誠信通，本應于今年7月份到期。5月份阿里的人及阿里旺旺不停的催我續費，有優惠200元，本人當時因為實體店面快到到期，如果租不下去，執照有可能要注銷或是更換，當時續費的時候，阿里的人跟我說沒有關系的，服務期沒有到不會停的，就算停，也會退還差價給我。于是我5月28日就辦理了續費一年，我的店鋪也真的開不下去換了地方經營，更換了新的個體戶執照。但是誠信通卻把我的服務停了，還不然我更換執照，也不退還我差價。我投訴無門。12315部門說建議我報警走司法徒徑。我真的不知道應該找誰投訴了。請貴部幫我處理一下，這屋于網絡交易欺詐，要騙取我6000多塊錢。我的服務沒有享受到，就想白白騙我幾千塊錢。