在京東買的嬰兒車，商家發(fā)錯貨，車總共三個顏色，白色，黃色，和金色，白色和黃色一個價格，我買的是最貴的金色，但是我收到的貨是和實際購買的產(chǎn)品相差了600多元的黃色。客服一直核實，說不清楚原因，后續(xù)是客服那邊反饋說因為我這邊有說不要買的香檳色，是我這邊搞錯了，所以他理解錯誤備注了黃色，讓她提供備注和我要黃色的記錄也一直沒有，我不知道他們領(lǐng)導是怎么核實到的這個結(jié)果，也沒有發(fā)我看，如果我要黃色為什么不直接退款去購買？要選貴六百多的香檳色去要求發(fā)黃色？我這有全程的聊天記錄，里面沒有發(fā)過任何要求備注和換黃色，賣家一直沒承認自己的失誤并且反咬一口，直到吵架后承認自己發(fā)錯貨，可以換貨，我是否可以要求退貨并且賠
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付費偷看金額在0.1-10元之間
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